Madinah: Dua jemaah haji remaja asal Kalimantan Tengah sempat mengalami kendala saat tiba di Bandara Internasional Bandara Internasional Pangeran Mohammad bin Abdulaziz. Keduanya tertahan selama hampir lima jam akibat masalah validasi visa yang sempat tercancel dalam sistem imigrasi.
Dua jemaah tersebut, Novia Ghina dan Rabiatul Adawiyah, tiba di Madinah bersama rombongan kloter. Namun saat proses pemeriksaan dokumen, visa keduanya dinyatakan tidak valid sehingga harus menjalani proses verifikasi ulang.
Kepala Daerah Kerja (Daker) Bandara, Abdul Basir, menjelaskan pihaknya segera melakukan koordinasi intensif dengan berbagai pihak, termasuk Kementerian Haji dan Umrah, untuk mengatasi kendala tersebut.
“Tadi kita minta tolong ke Kementerian Haji yang ada di Jakarta untuk diproses ulang visa keduanya karena sempat tercancel. Alhamdulillah setelah melalui proses yang cukup panjang, visanya bisa aktif kembali dan keduanya bisa bergabung lagi dengan rombongan,” ujar Abdul Basir.
Ia menambahkan, proses penanganan berlangsung sejak sekitar pukul 12.00 hingga 17.00 waktu setempat. Selama itu, kedua
jemaah didampingi petugas hingga akhirnya mendapatkan izin masuk ke Arab Saudi.
Suasana haru dan lega pun dirasakan kedua jemaah setelah berhasil melewati kendala tersebut. Novia mengaku sempat panik saat menghadapi situasi di imigrasi, namun merasa terbantu dengan kehadiran petugas Indonesia.
“Senang, alhamdulillah. Pelayanan petugas juga bagus dan membantu,” ungkap Novia.
Sementara itu, Rabiatul Adawiyah menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas bantuan yang diberikan. Meski sempat diliputi kekhawatiran, ia kini merasa lebih tenang dan siap menjalani ibadah haji.
“Alhamdulillah sudah senang. Terima kasih kepada petugas yang sudah membantu kami,” ujarnya.
Setelah proses validasi ulang selesai, keduanya langsung diantarkan ke hotel untuk bergabung kembali dengan keluarga dan rombongan kloter. Mereka pun kini bersiap melanjutkan rangkaian
ibadah di Madinah.
Peristiwa ini menunjukkan pentingnya koordinasi cepat antarpetugas dalam memastikan kelancaran pelayanan jemaah haji Indonesia, terutama saat menghadapi kendala administratif di pintu masuk negara tujuan.
Streaming