20 January 2026 21:09
PT PLN (Persero) melalui aplikasi unggulannya, PLN Mobile, berhasil menyabet penghargaan kategori Service Excellent dalam ajang bergengsi Indonesia Rising Stars Awards 2026 yang digelar di Park Hyatt, Jakarta, pada 15 Januari 2026. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan PLN melakukan transformasi digital secara masif yang memberikan dampak nyata dan positif terhadap pelayanan energi di Indonesia.
Indonesia Rising Stars Awards 2026 sendiri merupakan ajang penghargaan bagi tokoh dan institusi yang dinilai inspiratif serta memberikan kontribusi berkelanjutan dalam pembangunan bangsa. Di tengah tuntutan digitalisasi global, PLN dinilai mampu menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif melalui terobosan PLN Mobile.
Baca Juga :
Kesuksesan ini tidak lepas dari langkah berani PLN merombak total layanan yang sebelumnya terfragmentasi. PLN Mobile kini telah berevolusi dari sekadar aplikasi utilitas menjadi lifestyle super app yang mengintegrasikan kebutuhan energi dengan gaya hidup digital masyarakat modern.
Didukung oleh teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dan Big Data, aplikasi ini menghadirkan transparansi layanan yang belum pernah ada sebelumnya. Fitur-fitur unggulan seperti pelacakan pengaduan petugas secara real-time hingga kemudahan akses ekosistem kendaraan listrik (Electric Vehicle) kini dapat diakses dalam satu genggaman.
Respons positif masyarakat terhadap transformasi ini terlihat dari data kinerja aplikasi. Sepanjang tahun 2025, jumlah pengguna PLN Mobile telah melampaui 50 juta pengunduh dengan total transaksi tahunan mencapai lebih dari 30 juta transaksi. Tingkat kepuasan pelanggan pun sangat tinggi, tercermin dari rating 4,9 yang diraih di Google Play Store.
Penghargaan Service Excellent ini menjadi tonggak sejarah baru sekaligus pengakuan atas komitmen PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang terpadu, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
Streaming