Hati-hati Tertinggal, KAI Amankan Barang Pelanggan Senilai Lebih dari Rp11 Miliar Selama Januari-Oktober 2024

Jakarta: PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengingatkan kepada penumpang untuk terus menjaga barang selama menggunakan transportasi kereta.

Pasalnya, KAI mencatat total barang yang tertinggal pelanggan mencapai Rp11.418.824.365. selama periode Januari-Oktober 2024. Jumlah tersebut ini menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan 2023, yakni mengamankan 5.434 barang dengan estimasi nilai Rp6.655.984.900.

"Dari 7.237 barang yang ditemukan, 3.151 di antaranya merupakan barang-barang berharga, seperti peralatan elektronik, perhiasan, dokumen penting, hingga uang tunai. Sebagian besar barang tersebut sudah berhasil kami kembalikan kepada pemiliknya, namun ada juga yang masih kami simpan karena pemiliknya belum mengambilnya," ujar Vice President Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangan tertulis, Selasa, 19 November 2024.
 

Baca juga:  KAI Angkut 4,8 Juta Ton Peti Kemas Selama Januari hingga Oktober 2024

Ilustrasi KAI. Foto: Dokumen KAI

 

Anne menambahkan petugas di stasiun dan kereta api secara rutin mengingatkan para pelanggan untuk selalu menjaga barang bawaan mereka agar tidak tertinggal.

"Meski barang bawaan adalah tanggung jawab pelanggan, kami berusaha memberikan layanan terbaik dengan membantu mengamankan barang yang tertinggal baik di kereta maupun di stasiun. Kami ingin memastikan agar barang yang tertinggal dapat kembali ke pemiliknya dengan aman," jelas Anne.

KAI menyediakan layanan Lost and Found merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam hal keamanan dan kenyamanan bagi pelanggan. Layanan ini menjadi prioritas dalam memastikan kepuasan pelanggan dan mendukung pengalaman perjalanan yang lebih baik.

“KAI berkomitmen untuk terus menciptakan ekosistem transportasi yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Dengan fokus pada inovasi dan pelayanan responsif, kami berharap dapat mendorong lebih banyak masyarakat untuk memilih kereta api sebagai moda transportasi massal yang aman, efisien, dan berkelanjutan,” ucap Anne.