Industri Asuransi Juga Harus Beradaptasi dengan Teknologi

Jakarta: BRI Life memastikan proses layanan kesehatan berjalan lebih cepat, mudah dan tepat sasaran. Hal ini dilakukan sebagai wujud komitmen dalam memberikan kemudahan dan layanan bagi nasabah. Melalui Healthcare Contact Center, hal ini dirancang khusus untuk melayani nasabah dan provider dalam pengelolaan produk asuransi Managed Care BRI Life.

Direktur Utama BRI Life Aris Hartanto menyampaikan, BRI Life Healthcare Contact Center yang terletak di Jl. Menteri Supeno No.78 Umbulharjo, Yogyakarta ini merupakan wujud nyata komitmen BRI Life dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan lebih dekat dengan nasabah. Inisatif ini juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan serta pengalaman pelayanan bagi nasabah BRI Life.

"Dalam industri asuransi, Healthcare Contact Center merupakan komponen penting dalam meningkatkan efisiensi layanan kepada nasabah. Fungsinya tidak hanya sebagai saluran komunikasi, tetapi juga sebagai solusi untuk memberikan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan personal. Dengan memanfaatkan teknologi terkini, Healthcare Contact Center, diharapkan dapat membantu BRI Life dalam mengelola berbagai permintaan nasabah, mempermudah interaksi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan," ujar Aris, dalam keterangan tertulis, Jumat, 10 Oktober 2025.


 

Sejalan dengan perkembangan bisnis jasa asuransi

Menurut dia, BRI Life memahami, memberikan layanan nasabah yang unggul tidak hanya penting untuk membangun loyalitas, tetapi juga harus disertai dengan inovasi yang memberikan nilai tambah. Salah satunya upaya yang dilakukan adalah dengan menghadirkan Healthcare Contact Center sebagai solusi untuk mempermudah nasabah dalam mengakses informasi terkait produk dan layanan BRI Life.

Aris berharap, layanan yang diberikan melalui Healthcare Contact Center ini dapat menjawab kebutuhan masyarakat dan nasabah, terutama dalam memberikan respons layanan yang cepat dan tepat. Hal ini sejalan dengan perkembangan bisnis jasa asuransi yang turut didorong oleh pesatnya kemajuan dan informasi saat ini.

"Diresmikannya BRI Life Healthcare Contact Center menjadi semangat baru bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan efektif kepada nasabah. Ketika nasabah menghubungi layanan ini, itu menjadi tanggung jawab kami untuk memberikan solusi yang cepat, tepat dan sesuai kebutuhan," kata Aris.