Mau Ubah Jadwal? Begini Cara Reschedule Tiket Kereta Api

Jakarta: Pembelian tiket kereta api bisa dilakukan mulai H-45 hari sampai 30 menit menjelang waktu keberangkatan. Sayangnya seringkali seseorang perlu mengganti jadwal kereta api (reschedule) tiket kereta yang sudah dibeli.

Syarat reschedule tiket kereta api

Dilansir dari laman resmi KAI, perubahan jadwal akan dibebankan biaya sebesar 25 persen dari tarif kereta api dengan berlaku pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000.

Berikut syarat melakukan reschedule yang ditetapkan oleh KAI:

• Reschedule tiket kereta api dapat dilakukan untuk keberangkatan dengan jenis kereta api yang sama atau kereta api yang berbeda.
• Jadwal keberangkatan kereta api hanya bisa diubah oleh penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang telah terdaftar pada aplikasi resmi KAI.
• Reschedule tiket kereta api bisa secara online melalui aplikasi resmi KAI bisa dilakukan maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan awal dengan kode booking yang dimiliki berstatus sudah dibeli, namun belum dicetak sebagai boarding pass.
• Untuk permohonan melewati waktu yang telah ditentukan, reschedule tiket kereta api hanya bisa dilakukan di stasiun.
• Khusus untuk keberangkatan kereta api baru dengan tarif lebih tinggi, KAI akan membebankan biaya administrasi dan biaya tambahan sebesar 25 persen.
• Jika keberangkatan kereta api dengan jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya. Namun, penumpang akan tetap dikenakan biaya administrasi.

Syarat reschedule kereta di atas bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan yang berlaku. Oleh karena itu, cari tahu syarat dan cara reschedule tiket kereta api terbaru.

(Ilustrasi. Foto: Dok istimewa)

Cara reschedule tiket kereta api

Ada beberapa cara ganti jadwal tiket kereta api yang sudah dibeli, yakni secara langsung maupun online:

1. Reschedule tiket kereta api di stasiun

Untuk reschedule tiket kereta api di stasiun, berikut langkah-langkahnya:

• Kunjungi loket reschedule di stasiun kereta api terdekat.
• Tunjukkan tiket kereta api yang ingin di-reschedule kepada petugas di loket.
• Petugas akan memeriksa ketersediaan jadwal kereta api lain yang sesuai dengan keinginan.
• Jika ada jadwal yang tersedia, pilih jadwal yang sesuai dengan kebutuhan.
• Isi formulir yang disediakan oleh petugas dengan informasi jadwal kereta yang baru.
• Lampirkan boarding pass serta kartu identitas yang sesuai dengan nama yang tertera pada tiket.
• Petugas akan memproses reschedule tiket dan mengeluarkan tiket baru dengan jadwal yang baru.
• Pastikan untuk membayar selisih harga tiket jika ada perbedaan tarif antara tiket awal dan tiket baru.

2. Reschedule tiket kereta api melalui aplikasi KAI

Berikut cara reschedule tiket kereta api melalui aplikasi resmi KAI:

• Buka aplikasi resmi KAI, kemudian masuk ke akun dengan menggunakan nomor ponsel dan kata sandi yang terdaftar.
• Setelah berhasil masuk, pilih menu "My Trips" dan pilih kode booking atau kode pemesanan yang akan diubah jadwalnya.
• Cari opsi "Ubah Jadwal" yang hanya muncul jika pemesanan berstatus lunas.
• Pilih nama penumpang yang akan dilakukan perubahan jadwal keberangkatan, lalu tentang kolom syarat dan ketentuan untuk lanjut ke cara reschedule tiket yang berikutnya.
• Di bagian menu "Pesan Tiket", cari jadwal keberangkatan kereta yang sesuai dengan dengan mengisi asal stasiun, stasiun tujuan, tanggal keberangkatan, dan kelas kereta yang diinginkan.
• Setelah memilih jadwal keberangkatan baru, akan ada konfirmasi pemesanan sebagai review pemesanan tiket yang baru. Centang kolom syarat dan ketentuan untuk melanjutkan cara reschedule tiket kereta api.
• Jika ada biaya tambahan yang perlu dibayarkan untuk perubahan jadwal, sistem akan menampilkan rincian biaya yang harus dibayarkan.
• Pastikan semua data sudah benar, lalu pilih metode pembayaran untuk bisa melakukan perubahan jadwal.
• Terakhir, akan muncul notifikasi sukses pemesanan yang menjadi tanda cara reschedule tiket kereta api yang dilakukan berhasil.

3. Reschedule tiket kereta api melalui aplikasi online

Untuk mengubah jadwal tiket kereta api yang dipesan melalui aplikasi pemesanan tiket online, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:

• Buka aplikasi pemesanan tiket kereta api yang digunakan, pastikan sudah memiliki akun dan masuk ke dalam aplikasi.
• Pilih opsi "Reschedule" atau "Ubah Jadwal" yang biasanya tersedia di menu atau halaman utama aplikasi.
• Masukkan informasi nomor pemesanan atau kode reservasi tiket yang ingin diubah, serta data penumpang atau informasi lain yang relevan.
• Setelah memasukkan informasi tiket, pilih jadwal baru yang diinginkan. Aplikasi akan menampilkan jadwal kereta api yang tersedia untuk perubahan.
• Pilih jadwal keberangkatan baru yang diinginkan, kemudian baca dengan teliti terkait informasi perubahan dan biaya tambahan yang mungkin dikenakan sebelum melanjutkan ke tahap pembayaran
• Jika setuju dengan perubahan jadwal dan biaya tambahan yang dikenakan, lanjutkan dengan membayar biaya tambahan yang diminta.
• Setelah pembayaran tambahan selesai, aplikasi akan mengkonfirmasi perubahan jadwal tiket kereta api. Pastikan memeriksa ulang semua detail yang tertera untuk memastikan perubahannya sesuai dengan yang diinginkan.

Penting untuk dicatat, reschedule tiket kereta api dapat berbeda-beda tergantung pada aplikasi pemesanan tiket yang digunakan. Jika mengalami kesulitan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, hubungi layanan pelanggan dari aplikasi yang bersangkutan.