Cara Ajukan Refund Saldo Pembelian di Google Play

Jakarta: Kita sebagai pengguna gawai pintar pastinya tidak asing lagi sama aplikasi Google Play Store yang merupakan aplikasi toko penyedia permainan, konten, buku, hingga hiburan yang dapat digunakan penggunanya. Dalam layanannya, Play Store menyediakan kepada konsumennya berupa pembelian aplikasi secara gratis dan ada juga yang berbayar.

Pada metode berbayar ini, Anda dapat menggunakannya untuk membeli aplikasi game, buku, film, ataupun berlangganan aplikasi lainnya. Namun, ada satu kondisi dimana Anda, teman, atau keluarga tidak sengaja melakukan pembelian dengan akun Google Play, maka dana tersebut kini bisa dikembalikan atau refund.

Hal perlu diketahui sebelum melakukan refund Google Play

Google menyertakan bahwa dalam tahapan pengembalian dana Google Play tersebut Anda dapat melakukan pengembalian dana secara langsung melalui Google Play sebelum 48 jam setelah Anda melakukan transaksi pembelian.

Sementara untuk pembelian musik, film, buku, dan konten lainnya Anda dapat meminta pengembalian dana setelah lebih dari 48 jam pasca pembelian.
 

(Ilustrasi Google Play. Foto: Dok istimewa)

Cara melakukan pengembalian dana via Google Play

Melansir Google Help Support, berikut cara melngajukan pengembalian dana:

• Buka Aplikasi Play store atau salin link berikut play.google.com.
• Di kanan atas, klik Foto profil.
• Klik Pembayaran & langganan kemudian Histori anggaran & pesanan.
• Untuk pesanan yang ingin dikembalikan, klik Laporkan masalah.
• Pilih opsi yang menjelaskan situasi Anda.
• Lengkapi formulir dan beri catatan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana.
• Klik Kirim.

Perlu diketahui, bahwa proses pengembalian dana haruslah menunggu keputusan dari Google Play dengan pihak developer (penyedia aplikasi pembelian) untuk memastikan bahwa laporan Anda dapat diterima dengan tenggat waktu pengembalian memakan waktu 1 hingga 4 hari.

Meminta bantuan developer aplikasi

Selain melakukan pengembalian dana via aplikasi, Anda juga dapat meminta bantuan dari developer aplikasi jika ingin melakukan pengembalian dana pembelian. Namun sebagai catatan, meminta bantuan pengembalian dari pihak developer dapat berlaku bisa terdapat item yang tidak terkirim dan tidak berfungsi semestinya.

Pihak penyedia akan membantu Anda terkait masalah pembelian dan dapat membantu proses sesuai dengan kebijakan yang berlaku dari Google Play. (Shanadayu Ardyan Nitona Putrahia Zebua)