YLKI: Calon Jemaah Haji Furoda Harus Mendapat Kepastian Refund

Jakarta: Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menegaskan pemerintah harus memastikan jemaah haji furoda bisa mendapatkan kepastian perihal refund atau pengembalian uang. Hal itu menyusul keputusan pemerintah Arab Saudi yang tidak mengeluarkan visa untuk jemaah haji furoda. 

"Berkaitan dengan hal tersebut banyak konsumen yang dirugikan karena sudah membayar uang. Oleh karena itu, YLKI mendesak pemerintah harus memastikan jemaah haji furoda bisa mendapatkan refund uang dengan prinsip adil, wajar, dan transparan," kata Ketua YLKI Niti Emiliana dalam keterangannya, Minggu, 1 Juni 2025.

YLKI meminta pemerintah mengawasi secara ketat pengembalian uang jemaah haji. Selain itu, memastikan kapan waktu pengembalian uang tersebut hingga konsumen mendapatkan kepastian refund.

Selanjutnya, pemerintah harus mewaspadai agen yang masih menawarkan kuota jemaah haji furoda kepada konsumen dan menyetop aktivitas penjualan agen tersebut. YLKI membuka posko pengaduan bagi para jemaah haji. Keluhan dan masukan bisa disampaikan melalui alamat kantor YLKI di Jalan Pancoran Barat VII No 1, Duren Tiga, Jakarta Selatan, atau email konsumen@ylki.or.id.

"Pengaduan dan masukan para konsumen haji sangat penting untuk menjadi bahan evaluasi penyelenggaraan haji yang lebih baik dan memastikan, jemaah mendapatkan hak-haknya saat melaksanakan ibadah haji," kata Niti.