KA Argo Bromo Anggrek Anjlok, Jadwal 2 Kereta Daop 6 Yogyakarta Dibatalkan

Yogyakarta: KAI Daop 6 Yogyakarta mengonfirmasi pembatalan jadwal sejumlah kereta api (KA) imbas rangkaian KA Argo Bromo Anggrek anjlok di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat. Pembatalan itu untuk jadwal keberangkatan pada Sabtu, 2 Agustus 2025. 

"KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan keberangkatan KA Taksaka relasi Yogyakarta-Gambir dan KA Manahan relasi Solo Balapan-Gambir untuk keberangkatan Sabtu, 2 Agustus 2025 dampak masih berlangsungnya penanganan KA Argo Bromo Anggrek di Pegadenbaru, wilayah Daop 3 Cirebon," kata Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih pada Jumat malam, 1 Agustus 2025. 

Feni mengatakan situasi itu telah menimbulkan ketidaknyamanan para pelanggan akibat keterlambatan perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 6 imbas dari penanganan operasional KA Argo Bromo Anggrek. Menurut Feni, pihak KAI Daop 6 Yogyakarta memastikan penanganan penumpang sesuai ketentuan dan mempertimbangkan faktor keamanan. 
 

Baca:  KA Argo Bromo Anggrek Anjlok di Stasiun Pegadenbaru, KAI: Nihil Korban Jiwa

KAI Daop 6, kata Feni, juga telah memberikan service recovery kepada penumpang KA yang terdampak. Feni mengatakan pembatalan perjalanan KA tersebut bisa dikembalikan uang yang telah dikeluarkan calon penumpang untuk membeli tiket  

"Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100% di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan," ujar Feni.

Feni mengungkapkan KAI telah membuka layanan pengembalian (refund) dan penjadwalan ulang di seluruh loket stasiun dan contact center KAI. Petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang terdampak.

"Kami tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait," ucap Feni.

Rangkaian KA Argo Bromo Anggrek anjlok di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, 1 Agustus 2025. PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan tidak ada korban jiwa dalam insiden tersebut. 

"Setelah insiden tersebut, semua penumpang berhasil dievakuasi dengan aman oleh petugas yang bertugas di lapangan. Kami memastikan keselamatan penumpang menjadi prioritas utama kami, dan segera melakukan tindakan untuk menghindari potensi bahaya lebih lanjut," ujar VP Public Relations KAI Anne Purba dalam laman resmi PT KAI dikutip, pada Kamis, 1 Agustus 2025.