Menpan RB Sebut Pelayanan Polri Meningkat Signifikan

Jakarta: Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Rini Widyantini, memuji pelayanan Polri. Menurut dia, pelayanan terhadap masyarakat khususnya di bidang lalu lintas meningkat signifikan.

“Kenaikan ini adalah hasil nyata dari kerja keras dan dedikasi jajaran Korlantas Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” kata Menpan RB di Gedung STIK-PTIK, Jakarta Selatan, Kamis, 19 Juni 2025.

Hal ini disampaikannya dalam Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Polri di Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK) Jakarta, Kamis, 19 Juni 2025.

Menpan RB menyoroti indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan lalu lintas Polri meningkat dari 84,83 persen menjadi 94,92 persen. Peningkatan 12 persen ini disebut bukti nyata transformasi pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan berbasis teknologi.
 

Baca: Menpan RB Paparkan 4 Langkah Strategis Hadapi Tantangan Birokrasi di Kuliah Umum IPDN Kemendagri

Rini pun memerinci peningkatan kualitas layanan publik itu dirasakan pada perpanjangan SIM dan STNK, respons cepat terhadap kecelakaan, hingga penegakan hukum di jalan yang lebih humanis. Menurutnya, sejumlah peningkatan pelayanan ini indikator konkret keberhasilan reformasi birokrasi dan transformasi digital yang diusung Polri.

"Inovasi dalam transparansi, aksesibilitas informasi, dan pemanfaatan teknologi turut memperkuat kepercayaan publik," katanya.

Capaian ini disebut cerminan dari profesionalisme Polri yang terus berkembang. Sekaligus, tantangan untuk menjaga momentum agar ke depan pelayanan semakin efektif dan responsif.

Kakorlantas Polri Irjen Pol. Agus Suryonugroho menegaskan komitmennya untuk terus mendorong peningkatan kinerja dan pelayanan di bidang lalu lintas. Peningkatan kepuasan ini disebut memperkuat posisi Polri sebagai institusi yang modern, adaptif, dan dipercaya publik dalam menghadirkan rasa aman di jalan raya.

"Ini tantangan bagi kami untuk terus berbenah, memastikan keamanan dan kenyamanan masyarakat dalam berlalu lintas. Keselamatan pengguna jalan adalah prioritas utama,” pungkasnya.