Streaming 
Meet Nite Live edisi Be a Maestro The Leadership Series. Dok. Metro TV
Coach Chandra Bagikan Tips Kepemimpinan dan Penjualan
Muhamad Marup • 2 October 2026 22:50
Jakarta: Sales and Marketing Coach, Gregorius Chandra, mengibaratkan kepemimpinan atau leadership sebagai sebuah sistem operasi (operating system/OS) gawai pintar (smartphone). Menurutnya, kepemimpinan bukanlah hal yang pasif, melainkan sebuah proses pembelajaran seumur hidup yang memerlukan pembaruan (update) dan peningkatan (upgrade) secara berkala.
Ia menekankan bahwa sebelum seseorang memimpin tim atau organisasi, proses utama yang harus dilalui adalah memimpin diri sendiri (journey inside). Menurutnya, kendala terbesar dalam memimpin diri sendiri adalah mengatasi kecenderungan membuat alasan (excuse) dan merasa sebagai korban (playing victim).
"Memimpin enggak dimulai dari orang lain, memimpin itu dimulai dari diri sendiri dan itu yang paling susah dipimpin," jelasnya.
Chandra mengenalkan konsep konsep Be a Maestro: The Leadership Series. Konsep tersebut menjelaskan bahwa tujuan utama kepemimpinan adalah menggali potensi terbaik (bring out the maestro) dari setiap anggota tim.
Ia juga menyoroti hubungan antara penjual dan pembeli. Ia menolak anggapan lama bahwa "Customer is King" (pelanggan adalah raja). Menurutnya, posisi pelanggan seharusnya didudukkan sebagai mitra (partner) untuk mencari akar masalah dan memberikan solusi.
“Customer enggak pernah king. Customer adalah partner. Tugas sales adalah menemani journey mencari akar masalah, karena jualan tidak pernah tentang produk dan jasa, jualan adalah tentang menawarkan solusi dari problem yang dia miliki," tegas Chandra.
Sales and Marketing Coach, Gregorius Chandra, dalam program Meet Nite Live. Dok. Metro TV
Customer is partner
Chandra menekankan, tugas sales bukan sekadar menawarkan produk atau jasa. Proses penjualan harus berangkat dari persoalan yang dimiliki customer, kemudian sales menawarkan solusi yang sesuai.“Karena jualan tidak pernah tentang produk dan jasa, jualan adalah tentang menawarkan solusi dari problem yang dia miliki.
Chandra menegaskan posisi customer sebagai partner dalam proses tersebut. Hubungan sales dan pembeli, menurutnya, dibangun untuk bersama-sama menemukan solusi.
“Partner. Partner solusi,” kata Chandra.
Chandra juga mematahkan anggapan bahwa customer adalah raja dalam dunia sales. Menurutnya, pembeli bukan pihak yang harus diperlakukan seperti raja, melainkan partner yang perlu didampingi untuk menemukan solusi atas masalah yang dihadapi.
“Customer nggak pernah King. Customer adalah Partner. Saya tidak pernah mengajarkan di kelas sales saya bahwa customer itu raja. Karena kalau seperti itu, kita diajarkan untuk menghamba-menghamba gitu. No, customer adalah partner, tugas sales adalah menemani journey mencari akar masalah,”
Selain hubungan dengan customer, Chandra menjelaskan bahwa kemampuan menjual juga berkaitan dengan kemampuan memimpin diri sendiri. Ia mengatakan sales perlu mengelola aktivitas penjualan dan conversion ratio untuk mencapai target.
Ia menilai target penjualan tidak akan tercapai jika tidak ada aktivitas yang menghasilkan peluang untuk dikonversi menjadi penjualan.
“Menjual sendiri adalah proses memimpin yang pertama-tama paling sulit memimpin diri sendiri. Jualan itu kan perlu mengelola aktivitas sales, perlu mengelola conversion ratio,” ujar Chandra.