UMKM Diajak Terus Berkembang dengan Membangun Ekosistem Digital

Jakarta: Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) diajak beradaptasi dan menggunakan beragam produk digital untuk terus mengembangkan usaha. Sandeza Intelligent yang merupakan bagian dari Sprint Asia Technology bisa menjadi solusi yang bisa dimanfaatkan para pegiat UMKM untuk terus bersaing di era digital.

Penawaran mulai dari pengajuan centang biru WhatsApp, pengintegrasian chatbot, livechat, customer data platform, hingga distribusi voucher digital bisa dilakukan untuk mewujudkan ekosistem digital bagi seluruh bisnis.

"Sandeza Intelligent memiliki solusi omnichannel marketing komprehensif yang terintegrasi dalam satu platform, proses integrasi yang mudah serta tampilan yang simple membuat Sandeza Intelligent bisa diterapkan pada seluruh skala bisnis dan menjadi pilihan terbaik untuk mendorong pertumbuhan bisnis," kata Chief Business Officer Sprint Asia Technology, Rizka Tunnisa, Selasa, 3 September 2024.
 

Baca: Transformasi Digital Diyakini Tingkatkan Efektivitas Kerja PNS

Rizka menjelaskan ada banyak alasan mengapa UMKM pelan-pelan harus bisa membangun ekosistem digital. Salah satu alasan paling penting adalah untuk semakin mempermudah usaha mereka. Mulai dari promosi, melayani customer, hingga membuat laporan.

Akan tetapi, tak sedikit UMKM yang kesulitan untuk mulai memasuki dan membangun ekosistem digital tersebut. Misalnya untuk melakukan promosi secara digital lewat SMS atau aplikasi perpesanan yang bisa diterima langsung oleh banyak customer.

"Jika bisa melakukan message blast ke berbagai channel sekaligus, tentu akan semakin efektif dan tidak membuang banyak waktu. Lewat solusi Integrated Channel dari Sandeza Intelligent, UMKM akan dengan mudah melakukannya," jelas Rizka.

Menurut dia kesulitan lain yang cukup banyak dihadapi oleh UMKM adalah ketika harus menghadapi pertanyaan-pertanyaan calon customer. Jika berbicara UMKM, tentu sumber daya manusianya tak sebanyak bisnis-bisnis besar. Oleh karena itu, tak jarang para pegiat UMKM ini kesulitan dalam menghadapi banyaknya pertanyaan.

"Sandeza Intelligent hadir memberikan solusi berikutnya, yakni Chatbot AI. Lewat Chatbot, pemilik UMKM akan terbantu karena customer akan dilayani oleh teknologi AI berbasis natural language yang menawarkan pengalaman interaksi yang mirip dengan manusia," ungkapnya.