Rayakan HUT ke-81, KAI Fokus Tingkatkan Layanan

Jakarta: Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin memastikan peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama KAI di usia ke-81. Hal tersebut sejalan dengan tema Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 KAI, yakni “Semakin Melayani”.

“Tema ‘Semakin Melayani’ menjadi komitmen agar setiap pertumbuhan dan transformasi perusahaan diikuti dengan peningkatan kualitas pelayanan dan manfaat bagi masyarakat,” ujar Bobby dalam keterangan tertulis, Selasa, 29 September 2026.

Bobby menjelaskan KAI telah melewati perjalanan panjang selama 81 tahun. Sepanjang Semester I 2026, KAI Group melayani 258.993.359 pelanggan atau meningkat 7,55 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

“Pertumbuhan membawa tanggung jawab yang semakin besar. Kebutuhan mobilitas yang terus meningkat harus kita jawab melalui peningkatan kapasitas dan keandalan layanan, penguatan sarana dan prasarana, serta keselamatan dan integrasi antarmoda,” kata Bobby.

Menurut Bobby, pertumbuhan jumlah pelanggan menjadi modal bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Di sisi lain, KAI juga mengembangkan sumber pendapatan non-angkutan melalui optimalisasi aset, pengembangan kawasan, dan penciptaan sumber pendapatan baru.

“Ke depan, setiap investasi dan transformasi harus semakin memperkuat KAI sekaligus memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat. Inilah makna ‘Semakin Melayani’ yang kita wujudkan bersama,” ujar Bobby.


Ilustrasi Kereta Api Jarak Jauh. Foto: TyewongX /Wikimedia Commons.

Bobby menambahkan perjalanan dan pencapaian KAI hingga saat ini merupakan hasil kerja seluruh insan KAI. Menurutnya, kebersamaan tersebut perlu terus dijaga agar KAI menjadi tempat bagi para insan perusahaan untuk tumbuh, berkarya, sekaligus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Mari kita jadikan HUT ke-81 ini sebagai momentum untuk memperkuat kebersamaan, menjaga keselamatan, meningkatkan kinerja, dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkas Bobby.