Provider Jadi Penentu Kualitas Layanan ke Peserta Asuransi Kesehatan

Jakarta: Salah satu penentu kualitas layanan kepada peserta asuransi kesehatan, adalah pemilihan provider yang memiliki standar dan komitmen layanan yang sama dengan asuransi itu sendiri.

Risiko kesehatan yang dialihkan dari peserta ke BRI Life dalam hal pelayanan kesehatan, akan dikelola oleh provider (Rumah sakit, klinik, apotik, dan lain-lain), pada saat kebutuhan layanan kesehatan digunakan oleh peserta asuransi BRI life. Komitmen ini dipertegas dengan peresmian sinergi antara BRI Life dengan beberapa rumah sakit provider di Bandung, pada Jumat, 25 Oktober 2024.

Terkait peran provider tersebut, BRI Life terus memperkuat komitmen perlindungan bagi nasabah dengan menghadirkan inovasi layanan terdepan, guna meningkatkan efektivitas dan profesionalitas pelayanan kesehatan yang memberikan nilai lebih. Salah satunya dengan meningkatkan sinergi antara BRI Life dengan provider, yang perlu dibangun terus-menerus untuk menciptakan konsep kerja sama yang berdasarkan "trust" dalam hal pembiayaan dan kualitas layanan.

Direktur Pemasaran BRI Life Sutadi menyampaikan BRI Life meresmikan BRI Life corner di Rumah sakit Melinda 3 dan Edelweiss dan selanjutnya akan terus dikembangkan ke rumah sakit-rumah sakit lainnya. BRI Life Corner merupakan salah satu terobosan layanan yang dihadirkan secara khusus, untuk memberikan kenyamanan kepada nasabah BRI Life saat membutuhkan layanan kesehatan.

"Berbagai kemudahan layanan kami hadirkan melalui BRI Life corner seperti kemudahan informasi manfaat, proses pendaftaran, informasi pengajuan klaim serta personal asisten BRI Life akan membantu dan menemani Bapak/Ibu pada saat membutuhkan layanan kesehatan," ujar dia, dalam keterangan tertulis, Sabtu, 26 Oktober 2024.

 

Baca juga: Asuransi BRI Life Spin Off Unit Usaha Syariah

 

Monitoring layanan di provider

Sutadi menambahkan, melalui BRI Life Corner, akan membantu monitoring layanan di provider yang tingkat kunjungannya tinggi, dengan menempatkan PIC BRI Life yang standby di provider terpilih, untuk memberikan layanan langsung kepada nasabah BRI Life terkait kebutuhan informasi serta proses reimbursement (One Stop Solution).

Sementara itu, Regional Funding and Transaction Head BRI RO Bandung Fandi Imawan yang mewakili BRI menambahkan, BRI Life corner salah satu terobosan yang memberikan kemudahan bagi nasabah BRI, untuk mendapatkan kemudahan layanan kesehatan di rumah sakit provider.

BRI Life selalu berupaya untuk bertransformasi terkait hal kerja sama layanan rumah sakit provider atau rumah sakit rujukan, karena merupakan bagian dari kemitraan strategis yang sejalan dengan inisiatif yang dilaksanakan BRI Life, guna memberikan layanan kesehatan yang terbaik dan professional untuk tujuan "memBRI Lifekan Indonesia".

"Upaya kerja sama, komunikasi, dan kolaborasi yang telah terjalin dengan baik ini mudah-mudahan lebih banyak lagi mendatangkan pasien khususnya para nasabah dan perserta asuransi BRI Life, untuk menjadikan Rumah Sakit Edelweiss dan Melinda, sebagai pilihan untuk pelayanan kesehatan mereka," jelas Sutadi.

Adapun dari pihak rumah sakit Edelweiss yang diwakili Chief Medical Officer Edelweiss Healthcare Group and Hospital Director Edelweiss Hospital Bandung dr. Erchamzah, MMRS menyampaikan, Rumah Sakit Edelweiss terus berupaya meningkatkan layanan prima kepada semua pasien yang datang berobat dan juga selalu membuka kerja sama dengan semua pihak, untuk bersama-sama memberikan pelayanan Kesehatan yang terbaik bagi masyarakat.

"Dengan semakin baiknya pelayanan maupun fasilitas Kesehatan yang ada pada kami, diharapkan bisa meningkatkan sinergi antara Rumah Sakit Edelweiss dengan BRI Life, akan berdampak kepada peningkatan dan kepuasan pelayanan kesehatan yang dirasakan oleh setiap peserta asuransi BRI Life," ujar dia.