Sebar Informasi ke Depot Air Isi Ulang, Kemendag Perkuat Perlindungan Konsumen

Jakarta: Kementerian Perdagangan (Kemendag) memperkuat edukasi perlindungan konsumen dengan memperluas penyebaran informasi langsung di lokasi usaha. Direktur Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Moga Simatupang, menekankan pentingnya perlindungan konsumen, khususnya bagi pelaku usaha Depot Air Minum Isi Ulang (DAMIU).

Hal ini disampaikan Moga saat mengunjungi sejumlah DAMIU di Jakarta, Rabu, 16 September 2026. Kunjungan dilakukan bersama Ketua Asosiasi Depot Air Minum Indonesia (ASDAMINDO) Erik Garnadi dan perwakilan Yayasan Jiva Svastha Nusantara.

“Penyebaran informasi secara langsung di tempat usaha merupakan bagian dari upaya Kemendag memastikan informasi perlindungan konsumen makin mudah dijangkau dan dipahami masyarakat. Pada saat yang sama, informasi tersebut diharapkan dapat memperkuat pemahaman pelaku usaha mengenai ketentuan yang harus dipenuhi dalam menjalankan kegiatan usaha DAMIU,” jelas Moga dalam keterangan tertulis, Jumat, 9 Oktober 2026.

Moga menegaskan informasi yang mudah diakses dan dipahami merupakan salah satu unsur penting dalam memperkuat perlindungan konsumen. Menurut Moga, informasi mengenai hak konsumen dan kewajiban pelaku usaha perlu disampaikan tidak hanya melalui kanal komunikasi, tetapi secara langsung di tempat berlangsungnya kegiatan usaha. Dengan demikian, edukasi dapat hadir lebih dekat dengan masyarakat dan pelaku usaha.

“Perlindungan konsumen perlu didukung oleh informasi yang mudah diakses dan dipahami masyarakat. Informasi mengenai hak konsumen serta kewajiban pelaku usaha perlu disampaikan secara langsung di lokasi kegiatan usaha agar menjadi bagian dari upaya membangun kesadaran dan kepatuhan,” tegas Moga. 

Poster Kewajiban dan Larangan Pelaku Usaha Depot Air Minum Isi Ulang disusun sebagai media informasi yang sederhana, praktis, dan mudah dipahami. Materi tersebut memuat sejumlah ketentuan yang perlu diperhatikan pelaku usaha DAMIU dalam menjalankan kegiatan usahanya.

Beberapa kewajiban pelaku usaha DAMIU yang tercantum dalam poster meliputi memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB), memenuhi Sertifikat Standar dan Sertifikat Laik Higiene Sanitasi (SLHS) sesuai ketentuan, menggunakan wadah atau galon yang memenuhi persyaratan kesehatan, melakukan pemeriksaan kualitas air secara berkala melalui laboratorium sesuai ketentuan, memeriksa kelayakan wadah milik konsumen serta melakukan pencucian dan sanitasi wadah dengan cara benar, dan memiliki dokumen terkait sumber air baku sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Selain kewajiban, poster tersebut memuat sejumlah larangan yang perlu diperhatikan pelaku usaha, antara lain menggunakan wadah atau galon bermerek milik pihak lain tanpa hak, menggunakan tutup galon bermerek milik pihak lain tanpa hak, menyediakan stok air isi ulang dalam wadah siap jual, menggunakan wadah yang tidak layak pakai, memasang segel atau shrink wrap pada tutup galon sehingga menyerupai produk air minum dalam kemasan.

Melalui informasi tersebut, pelaku usaha diharapkan makin memahami ketentuan yang berlaku dan dapat menjalankan kegiatan usahanya secara sesuai dengan kewajibannya. Bagi konsumen, informasi tersebut dapat menjadi pengetahuan untuk mengenali aspek-aspek yang perlu diperhatikan ketika menggunakan layanan DAMIU.

Selain edukasi mengenai kewajiban dan larangan pelaku usaha, Ditjen PKTN mempublikasikan poster layanan pengaduan konsumen. Poster tersebut memberikan informasi mengenai kanal yang dapat digunakan masyarakat untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan terkait permasalahan dalam transaksi barang dan/atau jasa.

Direktur Pemberdayaan Konsumen Immanuel Tarigan Sibero menyampaikan Kemendag menyediakan sejumlah kanal pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat. Pengaduan dapat disampaikan melalui layanan pesan instan WhatsApp di nomor 0853 1111 1010, surat elektronik melalui laman pengaduan konsumen Kemendag, serta layanan telepon di (021) 3441839.

Penempelan poster edukasi “Kewajiban dan Larangan Pelaku Usaha Depot Air Minum Isi Ulang” yang dilakukan Kementerian Perdagangan (Kemendag) di salah satu depot di Jakarta Selatan, Rabu, 16 September 2026. Dok. Kemendag


Sementara itu, Ketua ASDAMINDO Erik Garnadi mengapresiasi penyebarluasan informasi tersebut. Menurut dia, poster yang ditempatkan di lokasi usaha dapat menjadi sarana edukasi sekaligus pengingat bagi pelaku usaha dan konsumen.

“Penempelan poster ini sangat membantu karena memberikan informasi yang jelas kepada pelaku usaha mengenai kewajiban dan larangan yang perlu diperhatikan dalam menjalankan usaha DAMIU,” ungkap Erik.

Salah satu pelaku usaha DAMIU, Mughni juga menyambut baik penyebarluasan informasi perlindungan konsumen. Keberadaan poster di lokasi usaha dinilai dapat menjadi pengingat bagi pelaku usaha untuk memenuhi kewajiban sekaligus menghindari larangan dalam menjalankan kegiatan usaha.

Di sisi lain, poster memberikan informasi kepada konsumen mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan ketika menggunakan layanan DAMIU. 

“Informasi dalam poster ini cukup jelas dan mudah dipahami. Bagi kami, poster ini menjadi pengingat untuk menjalankan usaha sesuai ketentuan dan bagi konsumen dapat memberikan informasi mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan ketika menggunakan layanan DAMIU,” ujar Mughni.

Kemendag terus mendorong kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan untuk memperluas jangkauan edukasi dan pemberdayaan konsumen. Penyebaran informasi yang dilakukan secara berkelanjutan diharapkan dapat memperkuat pemahaman masyarakat mengenai hak dan kewajibannya sebagai konsumen sekaligus meningkatkan pemahaman pelaku usaha terhadap kewajiban dalam menyediakan barang dan/atau jasa sesuai dengan ketentuan perlindungan konsumen. 

“Melalui pendekatan edukasi yang hadir lebih dekat dengan masyarakat dan pelaku usaha, Kemendag terus mendorong terciptanya ekosistem perdagangan yang memberikan informasi yang memadai bagi konsumen serta mendorong pelaku usaha menjalankan kegiatan usahanya secara bertanggung jawab dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujar Moga.