Mudah dan Cepat! Begini Cara Membatalkan Tiket di KAI Access

Jakarta: Pembatalan tiket kereta api bisa menjadi proses yang membingungkan jika tidak familiar dengan prosedur yang berlaku. Namun, kini hanya dengan melalui aplikasi KAI Access, proses pembatalan tiket menjadi lebih mudah dan efisien.

Berikut adalah cara dan ketentuan pembatalan tiket kereta api melalui KAI Access, dilansir dari laman KAI.
 

Langkah-langkah pembatalan tiket melalui KAI Access

1. Hanya penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya terdaftar pada aplikasi Access yang dapat melakukan permohonan pembatalan.
2. Pembatalan tiket melalui KAI Access hanya dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta dan kode booking yang dimiliki sudah berstatus Paid. Jika melebihi batas tersebut, maka proses pembatalan hanya dapat dilakukan di loket stasiun online.
3. Pembatalan tiket dikenakan tarif sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
4. Estimasi pengembalian dana pembatalan adalah tujuh hari sejak pengajuan pembatalan dilakukan.
5. Pengembalian biaya hanya melalui transfer bank dan e-wallet. Uang akan dikirimkan ke salah satu rekening penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomer rekening bank yang dimasukkan harus sesuai dengan nama dan nomor di buku rekening bank.
6. Apabila salah memasukkan nama dan nomor rekening bank oleh pelanggan, maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem. Selanjutnya penumpang dapat melakukan pembatalan secara manual di loket stasiun yang telah ditentukan.
7. Jika transfer mengalami kegagalan, maka penumpang akan mendapatkan notifikasi sms dan e-mail. Penumpang akan mendapatkan bea tiket yang dibatalkan maksimal satu tahun sejak proses pembatalan dilakukan.
8. Jika dalam satu tahun sejak pembatalan, biaya pengambilan tidak diambil, maka akan menjadi milik perusahaan.
9. Pembatalan melalui KAI Access juga dapat dilakukan jika pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access. Kode booking dapat dimasukkan ke menu Tambahkan Tiket dan nama pada tiket akan terdaftar sebagai user Access. (Aulia Rahmani Hanifa)