Coach Chandra Sebut Kepemimpinan Ibarat OS Smartphone

Jakarta: Sales and Marketing Coach, Gregorius Chandra, mengibaratkan kepemimpinan atau leadership sebagai sebuah sistem operasi (operating system/OS) gawai pintar (smartphone). Menurutnya, kepemimpinan bukanlah hal yang pasif, melainkan sebuah proses pembelajaran seumur hidup yang memerlukan pembaruan (update) dan peningkatan (upgrade) secara berkala.

"Buat saya, leadership itu adalah sebuah OS atau operating system yang bikin disebut smartphone karena operating system-nya. Leadership adalah sebuah proses pembelajaran seumur hidup," ujar Chandra dalam program Meet Nite Live Metro TV, Jumat, 2 Oktober 2026.

Ia menekankan bahwa sebelum seseorang memimpin tim atau organisasi, proses utama yang harus dilalui adalah memimpin diri sendiri (journey inside). Menurutnya, kendala terbesar dalam memimpin diri sendiri adalah mengatasi kecenderungan membuat alasan (excuse) dan merasa sebagai korban (playing victim).

"Memimpin enggak dimulai dari orang lain, memimpin itu dimulai dari diri sendiri dan itu yang paling susah dipimpin," jelasnya.


Meet Nite Live edisi Be a Maestro The Leadership Series. Dok. Metro TV


Chandra mengenalkan konsep konsep Be a Maestro: The Leadership Series. Konsep tersebut menjelaskan bahwa tujuan utama kepemimpinan adalah menggali potensi terbaik (bring out the maestro) dari setiap anggota tim.

Ia juga menyoroti hubungan antara penjual dan pembeli. Ia menolak anggapan lama bahwa "Customer is King" (pelanggan adalah raja). Menurutnya, posisi pelanggan seharusnya didudukkan sebagai mitra (partner) untuk mencari akar masalah dan memberikan solusi.

“Customer enggak pernah king. Customer adalah partner. Tugas sales adalah menemani journey mencari akar masalah, karena jualan tidak pernah tentang produk dan jasa, jualan adalah tentang menawarkan solusi dari problem yang dia miliki," tegas Chandra.