Tata Kelola Baik Dinilai Fondasi Kepercayaan Perusahaan

Jakarta: Pelayanan terbaik dinilai wajib menjadi fondasi utama bagi setiap perusahaan. Khususnya yang bergerak di bidang pemberdayaan masyarakat. 

"Bagi PT Permodalan Nasional Madani (PNM), tata kelola yang baik bukan hanya soal aturan yang harus dipenuhi, tetapi tentang menjaga kepercayaan. Setiap insan PNM, dari kantor pusat hingga lapangan, memiliki peran untuk memastikan proses bisnis berjalan dengan benar, transparan, dan membawa manfaat bagi nasabah," kata Direktur Utama PNM, Kindaris, dalam keterangan tertulis, dikutip dari Media Indonesia, Rabu, 1 Juli 2026.
 

Kindaris menegaskan konsistensi penerapan Good Corporate Governance (GCG) ini melibatkan seluruh elemen perusahaan. Komitmen tersebut terbukti membuahkan hasil positif, di mana survei lembaga riset independen INDEKSTAT mencatat lompatan pendapatan bersih nasabah PNM Mekaar dari Rp2,02 juta menjadi Rp2,90 juta per bulan. 

Keberhasilan menaikkan kemampuan pengembangan usaha nasabah hingga hampir 29 persen ini membawa PNM menyabet predikat Indonesia Most Trusted Companies dalam ajang CGPI Award.

Penerapan GCG ini dikawal langsung oleh jajaran direksi, manajemen, unit kerja, hingga lebih dari 43 ribu Account Officer (AO). Mereka menjadi garda terdepan dalam mendampingi dan mengedukasi 23,3 juta nasabah perempuan prasejahtera di 36 provinsi.

Budaya kepatuhan dan antikorupsi tersebut diwujudkan secara konkret melalui penerapan Whistleblowing System (WBS). Sistem pelaporan ini dipasang sebagai pilar deteksi dini untuk menangkal potensi pelanggaran maupun tindakan fraud di internal perusahaan, dengan jaminan perlindungan penuh pada identitas pelapor.

Tidak hanya di level manajemen, integritas ketat juga ditanamkan di tingkat operasional lapangan. Setiap pertemuan kelompok, para AO wajib memberikan modal intelektual berupa edukasi dan mengikrarkan janji untuk memegang amanah.


Pelayanan pemberdayaan masyarakat PT Permodalan Nasional Madani (PNM). Foto: Dok. Istimewa.

Para petugas lapangan berkomitmen penuh untuk menyalurkan pembiayaan secara jujur, tidak menyalahgunakan uang nasabah, serta mengharamkan penerimaan imbalan atau gratifikasi dalam bentuk apa pun dari warga yang didampingi.

Melalui fondasi kepatuhan yang dijalankan dari hulu ke hilir ini, PNM optimistis dapat terus memperluas dampak pemberdayaan ekonomi masyarakat. Skala layanan masif yang menjangkau puluhan juta pengusaha ultra mikro di pelosok Indonesia dipastikan akan selalu beriringan dengan nilai integritas organisasi yang kokoh.

"Karena pelayanan yang baik harus dimulai dari cara kerja yang bertanggung jawab," ujar Kindaris.