Sederet Layanan di Aplikasi Access by KAI, Gak Cuma Beli Tiket Kereta

Jakarta: PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus mengembangkan layanan digital melalui aplikasi Access by KAI. Aplikasi resmi KAI tersebut tidak hanya digunakan untuk membeli tiket perjalanan kereta api, tetapi juga menyediakan sejumlah fitur yang membantu pelanggan mengatur perjalanan secara digital.

KAI menyebut Access by KAI dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih cepat, mudah, dan aman. Sejumlah kebutuhan pelanggan, mulai dari pemesanan tiket hingga pengelolaan perjalanan, dapat dilakukan melalui aplikasi.

Salah satu layanan utama dalam Access by KAI adalah pemesanan tiket kereta. Pelanggan dapat mencari jadwal perjalanan dan membeli tiket melalui perangkat seluler tanpa harus datang langsung ke loket stasiun. Situs resmi KAI juga menyebut pemesanan dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun.

Layanan di aplikasi Access by KAI

Selain tiket, Access by KAI menyediakan layanan pembatalan perjalanan. Pelanggan dapat melakukan proses pembatalan melalui aplikasi tanpa harus datang ke loket. Informasi dari KAI menyebut pengembalian dana untuk pembatalan dilakukan melalui transfer ke rekening pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.

Fitur lain yang tersedia adalah ubah jadwal tiket. Melalui menu tersebut, pelanggan tidak perlu mencari tiket pengganti secara terpisah ketika ingin mengubah waktu perjalanan. Proses perubahan jadwal dapat dilakukan melalui perangkat yang digunakan pelanggan.

KAI juga menyediakan fitur e-boarding melalui Access by KAI. Dengan layanan ini, proses keberangkatan dapat dilakukan secara lebih praktis karena pelanggan memiliki akses terhadap dokumen perjalanan secara digital.
(Ilustrasi aplikasi Access by KAI. Foto: Dok KAI)

Aplikasi tersebut juga menyediakan informasi terkait perjalanan sehingga pelanggan dapat mengakses kebutuhan perjalanan dalam satu platform. KAI menyebut Access by KAI kini menjadi aplikasi resmi yang dikembangkan untuk memberikan berbagai layanan kepada pelanggan, tidak terbatas pada penjualan tiket.

Access by KAI juga memiliki fitur Railpoin, yakni program loyalitas bagi pelanggan. Poin yang dikumpulkan dapat ditukarkan dengan berbagai keuntungan, termasuk promo dan layanan tertentu sesuai program yang tersedia.

Dari sisi pembayaran, KAI menyediakan sejumlah pilihan metode pembayaran di dalam aplikasi. Hal ini memungkinkan pelanggan menyelesaikan transaksi tiket secara digital tanpa perlu melakukan pembayaran secara langsung di loket stasiun.

Selain kereta api jarak jauh, Access by KAI juga menyediakan sejumlah pilihan layanan perjalanan kereta lainnya. Informasi pada platform resmi KAI mencantumkan layanan untuk kereta jarak jauh dan kereta lokal, serta sejumlah layanan transportasi yang terintegrasi dalam ekosistem perjalanan KAI.

Cara menggunakan Access by KAI

Untuk menggunakan Access by KAI, pelanggan dapat mengikuti langkah sebagai berikut:

• Cari dan unduh aplikasi Access by KAI.
• Pilih opsi Daftar atau Buat Akun Baru.
• Masukkan nomor ponsel dan alamat email yang aktif.
• Buat kata sandi sesuai ketentuan (kombinasi huruf dan angka).
• Masukkan kode OTP atau buka email verifikasi yang dikirimkan ke akun Anda.
• Isi data diri seperti nama lengkap dan nomor identitas (KTP).
• Akun selesai dan siap digunakan untuk memesan tiket.

Kehadiran berbagai fitur tersebut membuat Access by KAI tidak hanya berfungsi sebagai kanal pembelian tiket, tetapi juga menjadi salah satu sarana digitalisasi layanan perjalanan KAI. Pelanggan dapat melakukan sejumlah kebutuhan sebelum dan selama perjalanan melalui satu aplikasi.

Bagi masyarakat yang menggunakan layanan kereta api secara rutin, keberadaan fitur pemesanan, pembatalan, perubahan jadwal, e-boarding, informasi perjalanan, hingga program Railpoin dapat membantu mengurangi kebutuhan untuk melakukan proses layanan secara langsung di stasiun.