TransJakarta Perketat Pengawasan Layanan di Halte Pasar Baru saat Malam

Jakarta: PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) memperketat pengawasan layanan malam di Halte Pasar Baru, Koridor 8, Jakarta Pusat (Jakpus). Langkah itu dilakukan menyusul laporan pelanggan terkait kondisi halte pada malam hari.

Kepala Departemen Humas dan CSR PT TransJakarta Ayu Wardhani menyebut persoalan tersebut merupakan fenomena baru yang membutuhkan penanganan khusus. Petugas bahkan melakukan penyisiran di sepanjang Koridor 8 saat layanan malam hari atau Amari.

“Kami sangat mengapresiasi setiap masukan dan laporan dari pelanggan. Kenyamanan, keamanan, serta kebersihan layanan di dalam bus dan halte adalah komitmen utama kami. Hal ini menjadi fenomena baru yang langsung kami tanggapi secara serius," kata  Ayu dikutip dari Media Indonesia, Selasa, 22 september 2026.

Ayu mengatakan pihaknya tengah menyiapkan standar operasional prosedur (SOP) baru untuk mengantisipasi persoalan serupa. "Saat ini kami sedang menyiapkan SOP penanganan yang lebih adaptif, seraya menginstruksikan pengetatan pengawasan oleh petugas di lapangan,” ujar Ayu.

Selain pengawasan, TransJakarta meningkatkan kebersihan armada dan halte secara berkala. Koordinasi dengan Dinas Sosial DKI Jakarta juga dilakukan untuk menangani persoalan tersebut secara humanis.

Ilustrasi TransJakarta. Foto: Antara.

TransJakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan tersebut. Ayu juga memastikan laporan yang muncul di media sosial menjadi bahan evaluasi perbaikan layanan.

Pelanggan dapat menyampaikan laporan melalui media sosial resmi TransJakarta. Laporan juga dapat disampaikan melalui call center 1500 102.