KCIC Minta Masyarakat Hindari Pembelian Tiket Whoosh Lewat WA

Bandung: PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengimbau masyarakat untuk mewaspadai berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan layanan Kereta Cepat Whoosh melalui aplikasi WhatsApp (WA). Penipuan tersebut umumnya menawarkan pembelian tiket maupun layanan perjalanan dari nomor yang tidak resmi.
 
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa meminta masyarakat tidak mudah percaya pada informasi yang hanya menampilkan logo, nama, atau jadwal perjalanan Whoosh tanpa memastikan keaslian saluran komunikasi yang digunakan.
 
"Kami mengimbau masyarakat untuk tidak hanya melihat logo, nama, atau jadwal yang diberikan, tetapi selalu memastikan nomor yang dihubungi dan kanal transaksi yang digunakan merupakan kanal resmi Whoosh," kata Eva dikutip dari dari Antara, Rabu, 29 Juli 2026.
 
Menurut Eva, pelaku penipuan kerap menggunakan identitas visual Whoosh, seperti nama, logo, jadwal perjalanan, hingga materi promosi untuk meyakinkan calon korban seolah-olah berasal dari pihak resmi.
 
KCIC menegaskan tidak pernah mengarahkan pembayaran tiket ke rekening pribadi maupun rekening yang disampaikan melalui nomor WhatsApp yang tidak resmi.
 
Eva menjelaskan salah satu modus yang ditemukan berawal dari iklan di media sosial yang mengatasnamakan Whoosh. Iklan tersebut kemudian mengarahkan masyarakat untuk menghubungi nomor WhatsApp tertentu.
 
Setelah komunikasi terjalin, pelaku memberikan informasi jadwal perjalanan yang menyerupai layanan resmi, meminta data pribadi, hingga mengarahkan pembayaran ke rekening perorangan. Pelaku juga menawarkan promo maupun fasilitas perjalanan yang tidak tersedia dalam layanan resmi Whoosh.
 

(Ilustrasi kereta cepat Whoosh. Foto: dok KCIC)
 

Tiket Whoosh hanya dijual lewat kanal resmi

 
KCIC menegaskan pembelian tiket Whoosh hanya dapat dilakukan melalui kanal penjualan resmi, yaitu aplikasi Whoosh, situs ticket.kcic.co.id, loket dan Ticket Vending Machine di seluruh stasiun Whoosh, serta melalui Access by KAI, Livin' by Mandiri, BRImo, wondr by BNI, Tiket.com, Traveloka, dan Trip.com.
 
Sementara itu, layanan Whoosh Contact Center di nomor 0811-8888-111 digunakan untuk memberikan informasi, menerima kritik dan saran, pengaduan, pemesanan rombongan, serta layanan voucher perjalanan.
 
"Sementara itu, layanan Whoosh Contact Center di nomor 0811-8888-111 digunakan untuk kebutuhan informasi, kritik, saran, pengaduan, pemesanan rombongan, hingga voucher perjalanan," ujar Eva, Rabu, 29 Juli 2026.
 
KCIC juga mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap tautan maupun dokumen mencurigakan yang dikirimkan melalui nomor yang mengatasnamakan Whoosh.
 
Apabila menemukan indikasi penipuan, masyarakat diminta segera menghentikan komunikasi dan transaksi, menyimpan bukti percakapan, memblokir nomor pelaku, serta melaporkannya kepada platform terkait dan Whoosh Contact Center.
 
"Jika menemukan indikasi penipuan, segera hentikan komunikasi dan transaksi, simpan bukti percakapan, blokir nomor tersebut, serta laporkan kepada platform terkait dan Whoosh Contact Center," kata Eva.