Perkuat Transformasi Digital, JRP Tingkatkan Kualitas Pengalaman Pelanggan

Jakarta: Di tengah perkembangan industri asuransi yang semakin dinamis dan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap layanan yang cepat, mudah, serta terpercaya, PT Jasaraharja Putera (JRP) terus memperkuat kapabilitas perusahaannya. Langkah ini dilakukan melalui transformasi digital, pengelolaan keuangan yang prudent, serta penguatan tata kelola guna menjaga keberlanjutan kinerja.

Komitmen konsisten tersebut membuahkan apresiasi nyata bagi perusahaan melalui dua penghargaan bergengsi, yakni Top Digital Financial Award dan CFO Award 2026, yang diselenggarakan di Jakarta, Selasa, 6 Oktober 2026. Pada penghargaan tersebut, Jasaraharja Putera menempati Peringkat 4 Top Digital Financial Award 2026 untuk Kategori Ekuitas Rp1 Triliun–Rp2 Triliun. Penghargaan ini diterima oleh perwakilan Corporate Strategy, Transformation Office & Risk Management Bureau PT Jasaraharja Putera, Fery Afrial Nugraha.

Penghargaan yang diinisiasi oleh Media Asuransi ini menyoroti perkembangan layanan keuangan digital dari perspektif pengguna. Penilaian dilakukan oleh PT Pinnacle Analytics Indonesia melalui survei Computer-Assisted Web Interviewing (CAWI). Terdapat lima dimensi yang diukur, yakni Customer Experience, Customer Trust & Perception, Customer Engagement, Customer Insight & Personalization, dan Customer Inclusion.

Bagi Jasaraharja Putera, capaian ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman digital yang kian relevan dengan kebutuhan pengguna. Transformasi digital tidak sekadar berfokus pada pemanfaatan teknologi, melainkan diarahkan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, membangun kepercayaan, dan menyajikan layanan yang inklusif serta adaptif.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Teknik merangkap Direktur Keuangan, Umum dan SDM PT Jasaraharja Putera, Suhardiman, turut meraih penghargaan Chief Financial Officer (CFO) Award 2026. CFO Award 2026 merupakan apresiasi perdana yang diberikan kepada para direktur keuangan di perusahaan asuransi maupun reasuransi yang dinilai mencatatkan kinerja apik dalam mengelola tata keuangan serta berkontribusi langsung pada pencapaian target perusahaan.

Penilaian penghargaan ini bersandar pada tiga pilar utama, yaitu kecukupan modal, kualitas laba dan efisiensi operasional, serta likuiditas. Indikator rincinya mencakup Risk Based Capital (RBC), tren RBC, pertumbuhan ekuitas, Return on Equity (ROE), Return on Assets (ROA), investment yield, Risk-Based Capital Insurance (RKI), liquidity ratio, hingga cash position.

Suhardiman menyampaikan bahwa penghargaan tersebut menjadi dorongan semangat bagi seluruh insan JRP untuk terus berinovasi di tengah tantangan industri.

“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kerja bersama seluruh insan PT Jasaraharja Putera dalam menjaga kinerja perusahaan sekaligus terus beradaptasi dengan perkembangan kebutuhan pelanggan dan industri. Kami memandang transformasi digital, penguatan tata kelola, serta pengelolaan keuangan yang prudent sebagai bagian yang saling terintegrasi dalam membangun perusahaan yang sehat, tangguh, dan berkelanjutan,” ujarnya, dalam press rilis resmi, diterima pada Rabu, 7 Oktober 2026.

Kedua apresiasi ini diyakini menjadi momentum bagi PT Jasaraharja Putera untuk terus melanjutkan penguatan fondasi perusahaan. Fokus ke depan mencakup pengembangan kapabilitas digital, peningkatan kualitas tata kelola, efisiensi operasional, serta manajemen risiko. Sebagai bagian dari holding asuransi dan penjaminan BUMN, Indonesia Financial Group (IFG), Jasaraharja Putera membawa semangat "Melayani Sepenuh Hati".