Mudah! Ini Cara Reschedule Tiket Kereta Api Lewat HP

Jakarta: Penumpang kereta api yang berhalangan berangkat sesuai jadwal tidak perlu khawatir. Kini, tiket kereta api sudah dapat dijadwalkan ulang (reschedule) selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Layanan ini memungkinkan penumpang mengganti jadwal keberangkatan ke waktu lain tanpa harus membeli tiket baru.

Proses reschedule ini dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI maupun secara langsung di stasiun yang melayani perubahan jadwal. Lantas, apa syarat serta bagaimana prosedurnya? Simak panduan berikut.
 

Syarat Reschedule Tiket Kereta Api

Kereta api Blambangan Ekspres. Foto: dok Wikipedia.

Mengutip dari situs resmi Access by KAI, terdapat beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan sebelum melakukan proses reschedule, di antaranya:

• Tiket dapat diubah ke jadwal lain, baik dengan kereta yang sama maupun kereta berbeda.
• Reschedule hanya bisa dilakukan oleh penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang terdaftar di akun Access by KAI.
• Perubahan jadwal melalui aplikasi dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan, selama tiket sudah dibayar dan belum dicetak sebagai boarding pass. Jika kurang dari 2 jam, reschedule harus dilakukan di loket stasiun.
• Jadwal baru hanya dapat dipilih jika kursi masih tersedia.
• Penumpang dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari tarif tiket di luar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000,-.
• Jika harga tiket baru lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, penumpang harus membayar selisih tarif ditambah biaya administrasi.
• Jika harga tiket baru lebih rendah atau turun kelas, selisih harga tidak dikembalikan, tetapi biaya administrasi tetap berlaku.
• Tiket yang dibeli dari aplikasi atau platform online lain juga bisa di-reschedule melalui Access by KAI, selama belum dicetak sebagai boarding pass dan tiket sudah terhubung ke akun Access.
• Jika sebelumnya memesan layanan bagasi sepeda, pemesanan harus dilakukan kembali karena tidak otomatis mengikuti jadwal baru.
• Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Contact Center KAI 121 atau email melalui cs@kai.id.
   

Cara Reschedule Tiket Kereta Api

Melalui Aplikasi Access by KAI

Penumpang yang membeli tiket melalui aplikasi Access by KAI dapat mengubah jadwal perjalanan langsung dari aplikasi, dengan cara:

1. Buka aplikasi dan buat akun.
2. Pilih opsi My Trips dan pilih kode booking yang akan diganti jadwalnya.
3. Di halaman detail informasi tiket, cari Ubah Jadwal yang hanya muncul jika pemesanan sudah lunas.
4. Pilih nama penumpang, pahami kolom syarat dan ketentuan.
5. Di bagian Pesan Tiket, cari jadwal keberangkatan yang mencakup asal stasiun, stasiun tujuan, tanggal keberangkatan, dan kelas kereta yang diinginkan.
6. Setelah memilih jadwal baru, baca kembali konfirmasi pemesanan, review tiket baru, dan centang kolom syarat dan ketentuan.
7. Lalu, akan muncul informasi baru mengenai jumlah keseluruhan dengan detail pembayaran (jika ada).
8. Cek kembali, kemudian jika sudah benar, segeralah lakukan transaksi digital.
9. Jika pemesanan sukses, maka akan muncul notifikasi.
    

Baca Juga: Populer Ekonomi: Kereta Rute Terpanjang hingga Bansos PKH dan BPNT Cair Mulai 20 Juli 2026

 

Tips Sebelum Melakukan Reschedule

Agar proses perubahan jadwal berjalan lancar, sebaiknya lakukan reschedule sesegera mungkin setelah mengetahui adanya perubahan rencana perjalanan. Hal ini karena ketersediaan kursi pada jadwal yang diinginkan dapat cepat habis, terutama saat akhir pekan, musim liburan, atau hari besar nasional.

Selain itu, pastikan kembali data penumpang, jadwal baru, serta rincian pembayaran sebelum menyelesaikan proses perubahan tiket.

(Eunike Michelle Gultom)