Whoosh Dipadati Penumpang Libur Lebaran, Volume Capai 21 Ribu Per Hari

Jakarta: KCIC terus mencatat lonjakan jumlah penumpang selama periode libur Lebaran Idulfitri 2025. Hingga Rabu, 2 April 2025, total penumpang di masa libur lebaran mencapai 240 ribu penumpang, dengan jumlah tertinggi sementara dalam satu hari terjadi pad Rabu, 2 April 2024, yaitu 21 ribu penumpang per hari.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menjelaskan, untuk keberangkatan hari ini, telah terjual mencapai 15 ribu tiket. KCIC memproyeksikan jumlah penumpang hari ini akan kembali menyentuh angka 21 ribu atau lebih seiring penjualan yang masih terus berlangsung secara online dan offline hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25 WIB.

"KCIC memperkirakan lonjakan penumpang akan terus terjadi hingga akhir pekan, dengan potensi puncak volume penumpang mencapai 24 ribu per hari menjelang berakhirnya cuti bersama,” ujar Eva melalui keterangan tertulis, Kamis, 3 April 2025.

Untuk kenyamanan pelanggan, KCIC memberikan fleksibilitas dalam perubahan jadwal dan pembatalan tiket di masa libur lebaran kali secara online. Fitur pembatalan dan perubahan online tersebut khusus untuk transasksi menggunakan aplikasi Whoosh dan website ticket.kcic.co.id.

Pembatalan tiket dapat dilakukan secara online maupun offline maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Pengembalian dana dilakukan dalam maksimal 1x24 jam sebesar 75 persen dari bea tiket. 
 

Baca juga:  Libur Lebaran, Whoosh Dipadati 240 Ribu Penumpang

Sedangkan perubahan jadwal secara online bisa dilakukan hingga 5 menit sebelum keberangkatan. Perubahan jadwal secara offline dapat dilakukan hingga 15 menit setelah keberangkatan di loket stasiun. 

Perubahan jadwal yang pertama kali dilakukan tidak dikenakan biaya, dengan syarat tarif jadwal baru sama atau lebih rendah dari tiket sebelumnya. Adapun untuk perubahan jadwal ke dua dan seterusnya akan dilakukan pengembalian dana maksimal 1x24 jam sebesar 75 persen dari bea tiket awal.

Eva menambahkan, inovasi pembatalan dan perubahan jadwal secara online ini KCIC hadirkan untuk memberikan kemudahan kepada seluruh dalam mengatur perjalanan mereka di masa libur lebaran kali ini.

“Kami mengimbau seluruh penumpang untuk merencanakan perjalanan dengan baik, memilih jadwal yang sesuai, dan tiba di stasiun lebih awal. Dengan layanan yang cepat, modern, dan terintegrasi, kami berharap seluruh pelanggan dapat menikmati perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan selama libur Lebaran ini." tutup Eva.