Servis Perangkat Elektronik Dikembangkan Lewat Layanan Real Time

Jakarta: Inovasi dilakukan terhadap servis perangkat elektronik. Salah satunya, melalui layanan pantau secara langsung, atau real time.

“Kalau anda bisa melacak paket, anda juga harus bisa melacak servis,” ujar kata CTO NodesGroup Andy, dalam keterangan tertulis, Rabu, 4 Februari 2026.

Dalam praktiknya, layanan servis elektronik masih didominasi pola konvensional. Pelanggan harus datang langsung ke tempat servis, menyerahkan perangkat, lalu menunggu tanpa kepastian. 

Kurangnya transparansi membuat kepercayaan menjadi satu-satunya pegangan, meski tidak selalu dibarengi dengan informasi yang memadai terkait biaya, tahapan perbaikan, maupun estimasi penyelesaian.

Seiring berkembangnya layanan berbasis digital, muncul tuntutan agar proses servis dapat mengikuti standar layanan modern. Konsumen kini terbiasa melacak pengiriman barang secara real time, sehingga muncul ekspektasi serupa terhadap layanan servis elektronik, mudah diakses, terukur, dan dapat dipantau dari awal hingga akhir.

Di tengah perkembangan tersebut, NodesGroup meluncurkan solusi servis elektronik berbasis sistem pelacakan yang memungkinkan proses pickup hingga delivery dapat dipantau tahap demi tahap. 
 

Baca Juga:  'Digempur' Jepang & Eropa, Industri Ini Bakal Kuasai Pasar Nasional

Melalui sistem Repair Tracking, pelanggan dapat memesan penjemputan perangkat dari rumah, mengikuti perjalanan servis melalui platform web, dan menerima kembali perangkat setelah proses selesai dengan standar kualitas yang konsisten di seluruh jaringan.

“Kami membangun NodesGroup agar servis semudah ini, anda tidak perlu bergerak, dan Anda selalu tahu apa yang sedang terjadi," kata Andy.

Sistem ini mencakup layanan end-to-end dari pickup hingga delivery, pembaruan status dengan jejak waktu, serta dokumentasi foto dan video jika tersedia.

Layanan NodesGroup saat ini telah tersedia di Indonesia dan dapat diakses melalui situs resminya, dengan rencana penambahan node tersertifikasi seiring perluasan jaringan. 

NodesGroup menargetkan pembentukan ekosistem servis elektronik yang terhubung melalui standar dan teknologi bersama. 

Peluncuran ini juga dibarengi dengan kemitraan NodesGroup bersama PS Enterprise Jakarta sebagai partner node tersertifikasi pertama. Kemitraan ini ditujukan untuk menetapkan standar baru dalam layanan servis elektronik yang transparan dan terverifikasi. Fokus utamanya adalah memastikan setiap proses servis berjalan sesuai prosedur yang sama, terlepas dari lokasi node yang menangani perangkat.

PS Enterprise Jakarta berperan sebagai partner node pertama yang membawa pengalaman servis konsol ke dalam sistem yang dirancang untuk transparansi, konsistensi, dan skalabilitas layanan.