Pertamina Patra Niaga dan YLKI Pastikan Kesiapan SPBU KM 57 Sambut Puncak Arus Mudik Nataru

Kerawang: PT Pertamina Patra Niaga kembali hadir untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya para pelanggan BBM. Terbaru, pelayanan tersebut direalisasikan dengan melakukan pengecekan kesiapan SPBU menjelang periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 agar pengendara yang melakukan mudik tetap nyaman dan aman.

Pertamina Patra Niaga sudah melakukan pengecekan akhir kesiapan SPBU di seluruh wilayah Tanah Air. Salah satunya di Rest Area KM 57. Mereka berkolaborasi dengan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) untuk melakukan pengecekan tersebut.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo, mengatakan pengecekan ini dilakukan untuk memastikan kesiapan layanan, kualitas, serta kenyamanan konsumen selama periode Nataru.

"Pada hari ini Selasa, tanggal 23 Desember 2025, kami dari Pertamina Patra Niaga, bersama dari YLKI, melakukan pengecekan final untuk menyambut arus mudik Natal dan Tahun Baru, karena diprediksi besok tanggal 24 adalah puncak daripada arus mudik," ujar Mars Ega.
 

Ia memastikan SPBU KM 57 dan sejumlah SPBU lainnya telah disiapkan untuk melayani kebutuhan masyarakat.

"Saat ini, kami memastikan bahwa SPBU di KM 57 dan beberapa SPBU lainnya telah siap untuk melayani masyarakat, khususnya dalam menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026," lanjutnya.

Dalam momen Nataru kali ini, Pertamina Patra Niaga mengusung tagline Melayani Sepenuh Hati. Mereka siap memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat bisa melakukan perjalanan mudik dengan nyaman.

"Kami berusaha memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, agar selama Nataru ini, masyarakat dapat merayakan dengan riang gembira, dapat juga menjalin silaturahmi dengan keluarganya, dan juga bagi yang melakukan ibadah, juga bisa melakukan ibadah dengan baik," katanya.


Dirut Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo (kanan) dan Ketua Pengurus Harian YLKI Niti Emiliana (tengah duduk) mengecek kualitas BBM di SPBU di Rest Area KM 57 menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Foto: Dok/Pertamina

Selain layanan pengisian BBM, Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan beragam fasilitas tambahan melalui program Serambi MyPertamina. Fasilitas ini mencakup kursi pijat, layanan cek kesehatan, snack gratis, barbershop, Bright Beauty Bar untuk mini mani pedi, ambulans, layanan ganti oli dengan biaya servis gratis, hingga towing dan motoris untuk kondisi darurat. Layanan darurat ini dapat diakses melalui Call Center 135.

"Motoris ini sudah dari lima tahun yang lalu sudah ada, jadi kami pastikan motorisnya akan terus eksis. Dan apabila ada kebutuhan motoris, mobil towing bisa menggunakan BBM," ujar Mars Ega.

Secara nasional, terdapat 34 titik Serambi MyPertamina yang tersebar di rest area, pelabuhan, hingga bandara. "Di bandara kami juga ada layanan porter gratis," jelasnya.
 
Pertamina juga mengoptimalkan aplikasi MyPertamina dengan berbagai fitur, termasuk trip planner untuk membantu konsumen merencanakan perjalanan dan lokasi pengisian BBM. Mars Ega pun angkat bicara mengenai kepastian BBM. Ia memastikan bukan hanya stok, tetapi kualitas BBM juga terjaga dengan baik. Setiap dispenser juga dilengkapi sertifikat tera dan jadwal tera ulang yang jelas.

"Sebetulnya BBM ini selalu aman, jadi kualitas ini kan kita jaga terus," ujarnya.

Langkah Pertamina dalam melakukan persiapan SPBU menjelang Nataru ini mendapat apresiasi dari YLKI. Ketua Pengurus Harian YLKI, Niti Emiliana, menilai langkah Pertamina Patra Niaga sebagai bentuk tanggung jawab korporasi terhadap konsumen.

"Ya, ini salah satu hal langkah yang baik ya. Karena ini, yang pertama ini sebagai bentuk tanggung jawab korporasi," katanya.


Dirut Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo mengecek layanan Serambi MyPertamina di SPBU di Rest Area KM 57 menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Foto: Dok/Pertamina

Menurut Niti, Pertamina tidak hanya menjual produk, tetapi juga menghadirkan inovasi layanan yang meningkatkan kenyamanan dan keamanan konsumen selama perjalanan. Ia juga menyoroti pentingnya layanan darurat dan perlindungan bagi petugas SPBU yang bekerja selama 24 jam.

"Keselamatan itu bukan hanya dalam sisi konsumen, tapi keselamatan dan keamanan juga dari sisi petugasnya," ujar Niti.

Niti juga mengimbau masyarakat untuk mempersiapkan perjalanan dengan baik, termasuk kondisi kendaraan dan perencanaan pengisian BBM.

"Kalau pun ada kendala bisa telepon dari 135 Pertamina," katanya..
 
Kesiapan layanan Pertamina Patra Niaga juga dirasakan langsung oleh para pengguna. Lita, pelanggan SPBU KM 57 asal Bekasi yang akan menuju Yogyakarta, mengaku tidak mengalami kendala selama pengisian BBM.

"Selama ini gak ada kendala sih. Aman-aman aja. Maksudnya gampang-gampang untuk pengisiannya," ujar Lita.

Sementara itu, Ganggas, pemudik dari Tangerang Selatan menuju Cirebon, menilai layanan digital Pertamina semakin memudahkan konsumen.

"Pengalaman isi BBM sekarang sudah smooth ya prosesnya, dengan adanya QRIS," katanya.


Dirut Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo (kelima dari kiri) dan Ketua Pengurus Harian YLKI Niti Emiliana (keeman dari kiri) berpose bersama petugas dan staf SPBU Rest Area KM 57 menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Foto: Dok/Pertamina

Ia juga mengapresiasi ketersediaan stok BBM yang dinilai aman selama mudik. "Untuk kelancaran mudik saya kira aman ya, kalau Pertamina sejauh ini ya," ujarnya.

Melalui berbagai kesiapan tersebut, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk memastikan kelancaran distribusi energi, kenyamanan, dan keselamatan masyarakat selama perayaan Natal dan Tahun Baru di seluruh Indonesia, dari Sabang sampai Merauke.