Unik! Kafe Ramen di Banda Aceh Gunakan Robot untuk Layani Pelanggan

Banda Aceh: Sebuah kafe ramen bernama Hansa Ramen di Kota Banda Aceh, Aceh membawa terobosan teknologi baru lewat robot pelayan pintar yang mampu melayani para pelanggan. Kehadiran robot pintar tersebut berhasil menarik atensi pengunjung. 

Robot pelayan ini difungsikan untuk membantu menjalankan tugas harian pelayanan sekaligus meningkatkan efisiensi layanan kafe tersebut. Kehadirannya sudah berjalan sekitar dua tahun dan dinilai cukup efektif.

"Untuk penggunaan pelayanan menggunakan robot ini, Hansa Ramen sudah menggunakan lebih dari satu tahun hampir dua tahun dan cukup efektif sebenarnya untuk penggunaannya di Hansa Ramen," ungkap Manager Marketing Hansa Ramen, Ina, dikutip dari Selamat Pagi Indonesia, Metro TV, Selasa, 5 Mei 2026. 

Ina menjelaskan bahwa kehadiran robot ini bertujuan memberikan pengalaman kuliner baru bagi pelanggan. Selain itu, langkah ini juga menjadi bentuk dukungan Hansa Ramen terhadap perkembangan teknologi.

"Sebenarnya memang tujuan utama kita itu terus memberikan inovasi untuk pelanggan dan juga experience baru terhadap penikmat bisnis kuliner di Banda Aceh. Teknologi robot ini sebagai bentuk inovasi kami dan juga bentuk kontribusi terhadap perkembangan teknologi di bisnis kuliner," jelas Ina.
 

Baca Juga: Pameran InnoEX 2026 Hong Kong Hadirkan Robotika Berbasis AI hingga Mobil Terbang

Menariknya, robot ini dilengkapi dengan fitur peta lokasi, sehingga pramusaji hanya perlu menekan nomor meja dan secara otomatis robot akan mengantarkan pesanan ke meja pengunjung. Tidak hanya itu, robot pelayan ini juga dilengkapi sensor untuk menghindari tabrakan maupun benturan. Selain itu, terdapat sistem greeting yang memungkinkan robot menyapa pelanggan bahkan mengucapkan selamat ulang tahun.

Lebih lanjut, Ina menegaskan bahwa kehadiran robot ini tidak menggantikan peran pramusaji secara penuh. Robot tersebut hanya mampu menangani sekitar 30 persen layanan sehingga sifatnya hanya sebagai bantuan. Adapun tujuan utama dari robot ini adalah untuk memberikan daya tarik bagi pelanggan.

"Jadi untuk saat ini penggunaan robot memang fokus hanya di penyajian makanan saja. Kita sebisa mungkin tetap memprioritaskan tenaga kerja manusia. Jadi menghadirkan robot ini bukan untuk menggeser manusianya," pungkasnya. 

(Alfiah Ziha Rahmatul Laili)