Masa Tunggu KLG Dikeluhkan, Lansia Harap Proses Bisa Lebih Cepat

Jakarta: Sejumlah kelompok lanjut usia (lansia) mengeluhkan masa tunggu pembuatan Kartu Layanan Gratis (KLG) transportasi umum Jakarta. Mereka harus bolak-balik mengecek mandiri karena tidak ada  informasi mengenai estimasi waktu pembuatan maupun perpanjangan Kartu Layanan Gratis.

“Sebetulnya dari segi persyaratan sudah relatif mudah, tapi kami sudah menunggu satu bulanan dan belum juga jadi,” ujar Anita, salah seorang lansia yang mendaftarkan kartu gratis pada booth KLG di Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu, 11 Oktober 2026.

Anita menceritakan pengurusan kartu milik suaminya yang berusia 62 tahun. Mengingat kondisi kebugaran fisik suaminya, Anita berharap kebijakan pendaftaran bisa lebih fleksibel dan lebih cepat.

“Pengurusan kartu katanya harus yang bersangkutan. Padahal suami saya sudah susah kemana-mana. Pengennya mah kalau lansia bisa diwakili, nanti biar saya yang bawa berkasnya. Kadang ada lansia yang sudah susah jalan atau sakit, nah itu susah,” ujar Anita.
 

Dia berharap pengelola dan dinas terkait dapat memberikan kepastian durasi penyelesaian kartu. Dia juga meminta ada dispensasi kebijakan booth KLG yang digelar di CFD itu agar memberikan fleksibilitas kebijakan, khususnya bagi kelompok lansia yang membutuhkan penanganan khusus.

“Semoga pengurusan kartu di booth KLG ini bisa diwakilkan oleh keluarga intinya,” ujar Anita.

Sejumlah lansia membuat Kartu Layanan Gratis (KLG) di kawasan Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Jakarta. Metrotvnews.com/Arini

Salah seorang lansia lainnya, Samsiah, mengatakan durasi masa tunggu pembuatuan KLG tidak dapat diprediksi secara pasti. Kartu miliknya belum juga rampung meski sudah satu bulan berlalu.

“Walaupun baru ini saya dan kawan-kawan berolahraga ke sini lagi, tapi ternyata belum selesai diproses,” ujar Samsiah.

(Arini Noviawati Gunawan)