Maskapai Besar AS Gugat Departemen Transportasi

Texas: Maskapai penerbangan besar Amerika Serikat (AS) menggugat Departemen Transportasi AS atas aturan baru yang mewajibkan pengungkapan biaya penerbangan di muka yang memicu perselisihan terbaru antara maskapai penerbangan dan Pemerintahan Joe Biden.
 

baca juga: Ambisi Arab Saudi Dorong Industri Penerbangan

Melansir Business Times, Selasa, 14 Mei 2024, Airlines for America, bersama dengan American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue Airways, Hawaiian Airlines dan Alaska Airlines, mengajukan gugatan terhadap departemen tersebut (USDOT) di Pengadilan Banding Sirkuit Kelima AS menurut ke salinan gugatan yang dilihat oleh Reuters.

USDOT mengeluarkan aturan akhir bulan lalu yang mewajibkan maskapai penerbangan dan agen tiket untuk mengungkapkan biaya layanan di samping tiket pesawat, dengan mengatakan hal itu akan membantu konsumen menghindari biaya yang tidak diperlukan atau tidak terduga.
 
Grup maskapai penerbangan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan peraturan departemen tersebut akan membingungkan konsumen dan usahanya untuk mengatur operasi bisnis swasta di pasar yang berkembang berada di luar kewenangannya.

Gugatan maskapai penerbangan yang sebelumnya tidak dilaporkan menyebut aturan tersebut sewenang-wenang, berubah-ubah, penyalahgunaan kebijaksanaan, dan bertentangan dengan hukum.

Upaya perlindungan konsumen

USDOT mengatakan bulan lalu aturan baru tersebut akan mengakibatkan banyak konsumen membayar lebih sedikit biaya saat bepergian melalui udara.

Badan tersebut mengatakan konsumen membayar lebih banyak biaya sebesar USD543 juta setiap tahunnya, dan maskapai penerbangan mendapatkan pendapatan tambahan tersebut dari konsumen yang terkejut dengan biaya tersebut dan kemudian harus membayar biaya yang lebih tinggi di bandara untuk mendaftarkan bagasi.

Maskapai penerbangan besar mengenakan biaya lebih tinggi untuk memeriksa bagasi jika pelancong tidak membayar di muka atau menunggu hingga waktu penerbangan. Awal tahun ini, banyak maskapai penerbangan besar AS menaikkan biaya bagasi terdaftar.

USDOT mengatakan biaya untuk bagasi atau perubahan penerbangan harus diungkapkan secara individual saat pertama kali informasi tarif dan jadwal disediakan di platform online maskapai, dan tidak dapat ditampilkan melalui hyperlink.

USDOT juga mengatakan aturan tersebut akan mengakhiri aksi maskapai penerbangan untuk menyamarkan biaya sebenarnya dari penerbangan berdiskon.

"Peraturan ini melarang maskapai penerbangan untuk mengiklankan diskon promosi dengan tarif dasar rendah yang tidak mencakup semua biaya wajib yang dikenakan oleh maskapai penerbangan," tegas USDOT.

Grup maskapai penerbangan mengatakan maskapai penerbangan telah memberikan pengungkapan lengkap kepada konsumen tentang semua biaya yang terkait dengan perjalanan udara sebelum mereka membeli tiket.

Maskapai penerbangan AS mengumpulkan hampir USD6,8 miliar biaya bagasi pada tahun 2022, dan USD5,5 miliar pada sembilan bulan pertama 2023.

Konsumen tak perlu keluarkan biaya ekstra

Aturan tersebut mengharuskan maskapai penerbangan untuk memberi tahu konsumen bahwa kursi dijamin dan mereka tidak perlu membayar ekstra. Maskapai penerbangan harus memberikan pemberitahuan berikut yang berbunyi:

"Sebuah kursi sudah termasuk dalam tarif. Anda tidak perlu membeli penugasan kursi untuk melakukan perjalanan."
 
USDOT juga mengharuskan pengembalian uang tunai otomatis untuk penerbangan yang dibatalkan ketika penumpang memilih untuk tidak mengambil penerbangan baru.

"Terlalu sering, maskapai penerbangan menunda-nunda pengembalian uang atau membebankan biaya sampah kepada penumpang," kata Presiden Joe Biden bulan lalu, dengan alasan mandat tersebut akan melindungi penumpang dari biaya tak terduga.