Warga Puas Naik LRT, MRT, dan KRL di Era Jokowi

Jakarta: Lembaga survei Indikator Politik mencatat tingkat kepuasan publik terhadap penggunaan transportasi di pemerintahan Presiden Joko Widodo (Jokowi). Mayoritas masyarakat puas dengan transportasi umum, khususnya MRT, LRT, dan KRL.

"Mayoritas pengguna MRT menyatakan sangat atau cukup puas dengan MRT (94,9%)," ujar Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi, saat paparkan hasil survei, Selasa, 2 Oktober 2024.

Kepuasan pada LRT juga tercatat tinggi. Mayoritas pengguna menyatakan sangat atau cukup puas 97.4 persen.
 

Baca:  Menhub Imbau Angkutan Perkotaan Beralih Pakai Kendaraan Listrik

Sedangkan, kepuasan pengguna KRL commuter line mencapai 94,7 persen. Sedangkan, kepuasan pelanggan Kereta Api mencapai 90,9 persen.

Berikut hasil surveinya:

MRT

Kepuasan: 94,9 persen
Rute sesuai: 79,5 persen
Jumlah armada banyak: 61,7 persen
Tepat waktu: 97,1 persen
Pelayanan petugas baik: 93,5 persen
Masinis/kondektur baik: 93,5 persen
Nyaman: 92,9 persen
Aspek keamanan dan keselamatan: 91,7 persen
Harga terjangkau: 90,5 persen
Membantu menyelesaikan urusan/kebutuhan: 96,9 persen
Fasilitas pendukung: 84,3 persen

LRT

Kepuasan: 97,4 persen
Rute sesuai: 90,1 persen
Jumlah armada banyak: 74,4 persen
Tepat waktu: 93,9 persen
Pelayanan petugas baik: 96,2 persen
Masinis/kondektur baik: 97 persen
Nyaman: 96,1 persen
Aspek keamanan dan keselamatan: 80,6 persen
Harga terjangkau: 94,8 persen
Membantu menyelesaikan urusan/kebutuhan: 100 persen
Fasilitas pendukung: 100 persen

KRL Commuter Line

Kepuasan: 94,7 persen
Rute sesuai: 91,5 persen
Jumlah armada banyak: 88 persen
Tepat waktu: 93,1 persen
Pelayanan petugas baik: 90,4 persen
Masinis/kondektur baik: 92,8 persen
Nyaman: 89,1 persen
Aspek keamanan dan keselamatan: 90.6 persen
Harga terjangkau: 99,4 persen
Membantu menyelesaikan urusan/kebutuhan: 99,3 persen
Fasilitas pendukung: 98,1 persen

Kereta Api

Kepuasan: 90,9 persen
Rute sesuai: 95,9 persen
Jumlah armada banyak: 83,9 persen
Tepat waktu: 93,9 persen
Pelayanan petugas baik: 94,7 persen
Masinis/kondektur baik: 91,4 persen
Nyaman: 93,2 persen
Aspek keamanan dan keselamatan: 92,3 persen
Harga terjangkau: 88,9 persen
Membantu menyelesaikan urusan/kebutuhan: 96,2 persen
Fasilitas pendukung: 96,3 persen

Indikator Politik Indonesia melakukan jajak pendapat itu pada 30 Agustus hingga 6 September 2024. Jumlah responden sebanyak 1.200 orang dan tambahan sampel di wilayah Jabodetabek sebanyak 400.

Sampel berasal dari seluruh provinsi di Indonesia. Responden diwawancara secara tatap muka. Margin of error sekitar kurang lebih 2,8 persen dengan tingkat kepercayaan 95 persen.