Mudah! Begini Cara Batalkan Tiket Kereta Lewat Aplikasi KAI Access

Jakarta: Perjalanan menggunakan kereta api sering menjadi pilihan favorit masyarakat karena nyaman, terjangkau, dan tepat waktu. Namun, rencana perjalanan terkadang bisa berubah. 

Jika sudah membeli tiket kereta, penumpang tidak perlu khawatir karena PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyediakan layanan pembatalan tiket secara online melalui aplikasi KAI Access.

Berikut ini cara membatalkan tiket di KAI Access, syarat yang berlaku, serta tips agar proses refund berjalan lancar.

Syarat Membatalkan Tiket di Aplikasi KAI Access

Sebelum melakukan pembatalan, ada beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan:

• Waktu pembatalan maksimal dilakukan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket.
• Pengembalian dana (refund) hanya bisa dilakukan melalui rekening bank.
• Tiket yang sudah check-in (boarding pass) tidak bisa dibatalkan.
• Pembatalan hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui KAI Access, bukan aplikasi pihak ketiga.
• Pembatalan bisa dilakukan untuk sebagian penumpang dalam satu kode booking.

 

Baca juga: BPS Catat Kenaikan Penumpang Kereta Capai 50,1 Juta Orang

Cara Membatalkan Tiket di KAI Access

Berikut langkah-langkah mudah untuk membatalkan tiket kereta api lewat aplikasi resmi KAI:

• Buka aplikasi KAI Access di smartphone.
• Masuk ke menu “Tiket Saya”.
• Pilih tiket yang ingin dibatalkan.
• Klik opsi “Batalkan”.
• Masukkan data rekening bank untuk proses refund.
• Konfirmasi pembatalan sesuai instruksi di aplikasi.
• Tunggu proses verifikasi. Biasanya dana akan dikembalikan dalam waktu 7–14 hari kerja.

Tips agar Proses Refund Lancar

• Pastikan nama pemilik rekening sama dengan nama pemesan tiket.
• Gunakan rekening bank aktif agar refund tidak gagal.
• Simpan bukti email/riwayat transaksi sebagai arsip jika ada kendala.
• Lakukan pembatalan lebih awal, jangan menunggu mendekati jam keberangkatan.

Selain lewat aplikasi KAI Access, pembatalan juga bisa dilakukan langsung di loket stasiun dengan membawa kartu identitas asli sesuai data pemesan, bukti kode booking atau tiket cetak, buku tabungan atau data rekening untuk refund.

Untuk diketahui, pembatalan tiket kereta di loket juga memerlukan potongan biaya pembatalan sebesar 25% dan dana dikembalikan ke rekening bank.