Pemkot Medan Raih Penghargaan Transformasi Layanan Publik Digital di NGA 2026

Jakarta: Pemerintah Kota Medan meraih penghargaan National Governance Awards (NGA) 2026 di kategori Excellent City in Digital Public Services Transformation. Penghargaan tersebut diberikan sebagai apresiasi atas keberhasilan Kota Medan dalam mewujudkan transformasi layanan publik digital melalui ekosistem terintegrasi yang dinilai efisien, transparan, dan responsif.

Ajang National Governance Awards 2026 digelar di Hotel The Ritz-Carlton, Jakarta, bertepatan dengan peringatan Hari Otonomi Daerah. Kegiatan ini menjadi momentum refleksi atas perjalanan desentralisasi di Indonesia sekaligus mendorong kepemimpinan daerah yang transparan dan berkelanjutan. Sejumlah pejabat tinggi negara turut hadir dalam acara ini, menegaskan pentingnya kolaborasi antara pemerintah pusat dan daerah dalam menjalankan program strategis nasional.

Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diterima. Ia menyebut capaian tersebut menjadi kebanggaan sekaligus tantangan bagi Pemerintah Kota Medan.

"Pertama-tama saya ucapkan terima kasih atas penghargaan yang diberikan kepada Pemerintah Kota Medan. Tentunya ini menjadi kebanggaan, tidak hanya secara pribadi tetapi juga untuk Kota Medan. Namun, ini juga menjadi cambuk bagi kami untuk terus menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.

Menurut Rico, penghargaan tersebut tidak hanya berkaitan dengan aspek ketahanan tata kelola pemerintahan (good governance), tetapi juga menegaskan komitmen Kota Medan dalam memperkuat transformasi layanan publik berbasis digital.

Ia menambahkan, pemanfaatan teknologi digital harus semakin dioptimalkan agar masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan pemerintah. 

"Ke depan harus semakin baik, karena dunia digital saat ini sudah sangat marak digunakan oleh masyarakat. Ini harus dimanfaatkan agar masyarakat semakin dekat dengan pemerintah," katanya.
 

Rico menekankan pentingnya memperkecil jarak antara pemerintah dan masyarakat melalui inovasi layanan. Salah satu langkah yang tengah disiapkan adalah program 'Medan Satu Data'.

"Selanjutnya yang akan dilaksanakan adalah menyiapkan Medan dalam Satu Data. Setiap masyarakat di Kota Medan nantinya akan memiliki data yang lengkap, sehingga program bantuan dan kebijakan bisa lebih tepat sasaran," jelasnya.

Selain itu, Pemkot Medan juga tengah mengembangkan sistem pelaporan berbasis digital yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aduan secara online. Sistem tersebut dirancang agar dapat direspons secara cepat oleh organisasi perangkat daerah (OPD).

"Pelaporan akan dilakukan secara online dan dapat ditanggapi langsung oleh setiap OPD, sehingga permasalahan masyarakat bisa ditangani dengan lebih cepat dan tepat," ujarnya.

National Governance Awards 2026 menilai kinerja pemerintah daerah secara komprehensif, tidak hanya dari aspek ekonomi, tetapi juga mencakup pendidikan, kesehatan, serta tata kelola pemerintahan. Penilaian juga menitikberatkan pada peningkatan kualitas sumber daya manusia, transformasi digital layanan publik, transparansi, serta efektivitas program pemberdayaan masyarakat.

Melalui penghargaan ini, diharapkan semakin banyak pemerintah daerah menghadirkan inovasi yang berdampak nyata, sekaligus memperkuat kualitas pelayanan publik yang lebih efisien, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.