Sinergi JRP-ASDP Percepat Penanganan Klaim Korban KMP Batumandi

Banten: PT Jasaraharja Putera (JRP) bergerak cepat berkoordinasi dengan PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), KSOP, dan Basarnas untuk mempercepat pencairan klaim asuransi bagi korban insiden KMP Batumandi. Langkah ini merupakan bentuk komitmen perlindungan serta pelayanan prima kepada para pengguna jasa transportasi laut.

Sebagai upaya mempermudah penanganan, PT Jasaraharja Putera dan ASDP telah mendirikan Posko Sinergi Pelayanan Klaim yang berlokasi di dekat area evakuasi. Melalui posko terpadu tersebut, pelayanan difokuskan pada penyediaan pusat informasi, pendataan, dan penerimaan pengajuan klaim asuransi secara terpadu.

"Keselamatan dan kenyamanan masyarakat adalah prioritas utama. Seluruh jajaran PT Jasaraharja Putera berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, adil, dan transparan dalam setiap tahapan penyelesaian klaim insiden KMP Batumandi ini, " kata Direktur Utama PT Jasaraharja Putera, Abdul Haris, Jumat, 23 Oktober 2026. 

Kebakaran KMP Batumandi di Pelabuhan Merak. Foto: Istimewa

Posko ini juga melayani penerimaan dokumen klaim sekaligus memberikan pendampingan penuh bagi keluarga korban dalam mengajukan dan melengkapi berkas asuransi. Selain itu, pihak ASDP memastikan penggantian barang dan kendaraan pengguna jasa yang terdampak insiden KMP Batumandi. 

Pembayaran Tahap Awal

Hingga saat ini, PT Jasaraharja Putera telah menyerahkan santunan tahap awal secara simbolis dan bertahap kepada sejumlah korban yang berkas administrasinya dinyatakan lengkap. Tim verifikator terus menyisir dokumen yang masuk secara proaktif agar seluruh hak korban dapat disalurkan dalam waktu sesingkat-singkatnya.
Direktur Pemasaran PT Jasaraharja Putera, Imam Hendrawan, memastikan tim teknis klaim telah disiagakan di lapangan sejak awal mula insiden terjadi guna memastikan data yang akurat.

"Tim Claim Services kami langsung menerjunkan personel untuk mengumpulkan manifes penumpang, merekapitulasi data hasil evakuasi, serta berkoordinasi aktif dengan petugas di lapangan maupun pihak rumah sakit. Pendataan komprehensif sejak dini ini sangat krusial agar seluruh proses administrasi perlindungan asuransi bagi para penumpang KMP Batumandi terverifikasi dengan tepat dan siap ditindaklanjuti sesuai ketentuan polis yang berlaku," ungkap Imam, pada 21 Oktober 2026, dalam keterangan resmi.

PT Jasaraharja Putera mengimbau masyarakat atau keluarga korban yang membutuhkan informasi maupun pendampingan lebih lanjut untuk mendatangi langsung Posko Sinergi setempat atau menghubungi saluran Contact Center resmi perusahaan.