Layanan 110 Polri Catatkan Jawab 93,1 Persen Aduan

Jakarta: Layanan call center 110 milik Polri mencatatkan tingkat respons tinggi, yakni sebanyak 93,1 persen panggilan atau aduan dari masyarakat berhasil terjawab. Layanan darurat yang telah menjangkau hingga tingkat paling bawah yakni Polsek, menjadi bukti kehadiran polisi di tengah masyarakat.

Wakapolri Komjen Pol. Wahyu Hadiningrat mengatakan, persentase aduan yang tidak terjawab dari layanan telepon 110 sangatlah kecil, yakni hanya berada di angka 0,7 persen.

"Sebanyak 93,1% itu terjawab," kata Wahyu dalam acara 2 Tahun Pemerintahan Prabowo-Gibran: Kerja Nyata Melanjutkan Asta Cita di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Kamis, 8 Oktober 2026.

Mobil Patwal Korlantas Polri Layanan Polri 110 di ruas tol. Foto: Dok. Korlantas Polri.

Wahyu menjelaskan, akselerasi layanan 110 ini dihadirkan pada era pemerintahan Presiden Prabowo Subianto. Untuk menunjang optimalisasi layanan, standar waktu respons anggota dalam menjawab panggilan telah ditetapkan maksimal 10 detik.

"Kita punya standar untuk menjawabnya paling lama 10 detik sudah dijawab oleh petugas. Tepuk tangan dong karena 10 detik itu waktu yang cepat ya untuk merespons," ujar jenderal polisi bintang tiga tersebut .

Di sisi lain, selain melalui layanan aduan, Polri juga memaksimalkan pengamanan fisik dengan menggelar patroli di wilayah-wilayah rawan gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas). Tercatat, total Polri telah melakukan 159.241 kegiatan patroli.